Поздравляем с получением

кредита ОТП Банка!

Чтобы пользование кредитом было комфортным, прочтите, где и как погашать кредит,

а также какие дополнительные сервисы предлагает вам банк.

Чтобы пользование кредитом было комфортным, прочтите, где и как погашать кредит,

а также какие дополнительные сервисы предлагает вам банк.

Потребительский кредит. Если вы купили товар в кредит в магазине.

Мы рады, что помогли вам совершить покупку! Напоминаем, что кредит на товар предоставлен банком, а не торговой точкой, поэтому по всем вопросам вам необходимо будет обращаться непосредственно в ОТП Банк.

Для вашего удобства мы собрали ответы на основные вопросы, возникающие при пользовании потребительским кредитом. О способах погашения смотрите раздел Погашение кредитов ОТП Банка

Как вернуть или поменять кредитный товар?

Если Вы хотите обменять или вернуть товар, приобретенный за счет кредитных средств:

• Обратитесь в магазин, где Вы приобретали товар, с паспортом и документами, выданными Вам при оформлении кредита.
• Сообщите сотрудникам торговой точки, что вы хотите вернуть или обменять товар.
• Затем обратитесь к представителю ОТП Банка в магазине, и он проконсультирует вас по всем вопросам

В моем городе нет офиса банка. Куда обращаться при возникновении вопросов?

Если в вашем городе нет кредитно-кассового офиса, по всем возникающим вопросам вы можете обратиться к представителю ОТП Банка в магазине, где вы приобрели товар, либо по телефону контактного центра банка: 8-800-100-200-70-05. Финансовую информацию (дату и размер платежа, состояние счета, дату последнего платежа и т.д.) вы можете посмотреть в интернет-банке ОТПдирект.

Как досрочно погасить потребительский кредит в полном объеме?

• Уточните сумму для полного погашения в справочной службе банка по телефону 8-800-200-70-05.
• Полностью внесите на ваш счет всю сумму к досрочному погашению.
• В дату очередного платежа ваш кредит будет погашен. Вам не потребуется приезжать в магазин или кредитно-кассовый офис Банка или писать заявление.
• Для того чтобы быть уверенным что кредит в итоге полностью погашен, обязательно перезвоните еще раз в контакт-центр Банка для уточнения информации о полном закрытии вашего кредита, либо просмотрите в интернет – банке ОТПдирект, который предоставляется всем клиентам бесплатно.
• Будьте внимательны, вносите полную сумму для досрочного погашения заранее, чтобы денежные средства вовремя поступили на ваш счет (например, если вы оплачиваете кредит через Почту России, вносить средства необходимо обязательно за 10 дней до указанной в графике платежей даты очередного погашения кредита).

Нецелевой кредит. Если вы получили кредит наличными в отделении банка.

Надеемся, что с нашим кредитом вы сможете осуществить свои планы. Ниже вы найдете всю необходимую информацию по погашению кредитов.

Можно ли погашать кредит в другом отделении банка?

Да, вносить платежи по кредиту можно в любом отделении ОТП Банка в России через кассу (Вам понадобится паспорт) или терминал самообслуживания (необходимо знать свои реквизиты, указанные в кредитном договоре).

Есть ли льготные программы для заемщиков с хорошей кредитной историей?

Да, клиенты с положительной кредитной историей могут получить кредит на более выгодных условиях. Мы предлагаем кредит Свои люди с пониженной процентной ставкой для заемщиков, совершавших предыдущие платежи без просрочки.

Как погасить кредит досрочно?

Вы можете досрочно погасить кредит в полном или частичном объеме. Для этого Вам нужно написать соответствующее заявление в отделении ОТП Банка/ККО/на торговой точке, после чего внести средства в счет погашения кредита удобным Вам способом. В случае частичного досрочного погашения Вам будет предоставлен новый график платежей.

Погашение потребительских и нецелевых кредитов ОТП Банка

Где внести наличные для погашения кредита?

Мы предлагаем множество способов погашения. Подробнее смотрите здесь: полный список способов погашения

Как оплатить кредит онлайн?

С карты другого банка

Погашайте задолженность переводом с карты любого другого банка РФ.

Для перевода вам потребуется информация, указанная на карте списания, а также номер счета для погашения в ОТП Банке.

Зачисление платежа — на следующий рабочий день. Комиссия — 2% от cуммы платежа. Перевод и списание комиссии осуществляет ПАО МИнБанк.

Мы предлагаем множество способов погашения. Подробнее смотрите здесь: полный список способов погашения

Где посмотреть сумму задолженности и дату погашения?

Размер задолженности, дату и сумму платежа можно узнать несколькими способами:

При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.

При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет (логин и пароль, как в Интернет-банке). Доступно в App Store и Google Play.

Бесплатное приложение для клиентов, оформивших кредит. Авторизация — по номеру мобильного телефона. Доступно в App Store и Google Play.

Отправьте SMS-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927:

РЕКВ: узнать свои реквизиты

КРЕДИТ: узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности

ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд

(услугу SMS-информирования нужно подключать заранее)

Бесплатные круглосуточные номера:

8-800-100-55-55 (кредиты наличными);

8-800-200-70-05 (кредиты, оформленные в магазинах)

Для получения информации потребуется ваш паспорт.

Как не попасть в просрочку?

Погашайте кредит вовремя в соответствии с графиком платежей, чтобы не попасть в просрочку и избежать начисления штрафа. Лучше вносить платежи заранее, чтобы они успели поступить на ваш счет в банке.

Вашим надежным помощником в оплате кредита станет бесплатное мобильное приложение ОТПкредит, которое можно скачать на свой смартфон или планшет. Приложение напомнит Вам дату и сумму платежа по кредиту.

Что будет, если пропустить платеж по кредиту?

В случае пропуска платежа по кредиту Банк начисляет штраф. Кроме того, просрочка платежа негативно отразится на Вашей кредитной истории. Для того чтобы избежать подобных ситуаций, вносите средства заранее. Если у Вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в Банк. ОТП Банк идет навстречу своим заемщикам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию. В случае ухудшения финансового положения, Вы можете реструктурировать свой долг. Реструктуризация подразумевает уменьшение ежемесячного платежа или приостановление возврата кредита на определенный срок с увеличением срока окончательного возврата кредита.

Что делать, если я не могу платить вовремя?

Для тех, кто оформил кредит в отделении, предусмотрена услуга переноса даты платежа. Если вам стало неудобно вносить платежи в соответствии с установленным графиком, Вы можете написать заявление в Банке об установлении нового графика платежей, и в случае положительного ответа, погашать кредит по тем дням, когда Вам удобно.

Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сами сообщите об этом в Банк. Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты.

Что делать, если я потерял реквизиты?

Узнайте свои реквизиты с помощью наших сервисов.

При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.

При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет (логин и пароль, как в Интернет-банке). Доступно в App Store и Google Play.

Приложение для заемщиков ОТПкредит

Бесплатное приложение для клиентов, оформивших кредит. Авторизация — по номеру мобильного телефона. Доступно в App Store и Google Play.

Отправьте SMS-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927:

РЕКВ: узнать свои реквизиты

КРЕДИТ: узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности

ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд

(услугу SMS-информирования нужно подключать заранее)

Бесплатные круглосуточные номера:

8-800-100-55-55 (кредиты наличными);

8-800-200-70-05 (кредиты, оформленные в магазинах)

Для получения информации потребуется ваш паспорт.

Платеж совершил, но деньги не пришли в Банк?

1. Срок зачисления платежей — до 7 дней

Если деньги не пришли в Банк, возможно, они будут перечислены в течение ближайших дней. Помните, если Вы перечисляете деньги через партнеров ОТП Банка, средства могут перечисляться в срок до 7 дней. Подробную информацию о времени зачисления платежа Вы можете узнать по ссылке http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/

В реквизитах получателя допущена ошибка.

Если Вы обнаружили ошибку в своих реквизитах, Вам нужно обратиться в ближайший офис ОТП Банка с паспортом и всеми документами, подтверждающими факт платежа. В банке Вам необходимо написать заявление в свободной форме с просьбой перечислить деньги на верный текущий счет.

Онлайн-сервисы ОТП Банка. Вся информация по кредиту.

При первом использовании приложения мы подскажем Вам, с чего начать

Удобное управление счетами Все меню в одно касание

Ждете поступления средств? Обновления в реальном времени

Интернет-банк ОТПдирект

Интернет-банк ОТПдирект — это круглосуточный, быстрый и удобный способ не только быть в курсе изменений по счету/кредиту, но и возможность оплатить мобильную связь, услуги ЖКХ и многое другое. Воспользуйтесь всеми преимуществами интернет-банка — зайдите на сайт https://direkt.otpbank.ru и введите логин и пароль, полученные при подписании кредитного договора.

Подключение Интернет-банка бесплатно, а главное, быстро и безопасно. Воспользуйтесь сервисами ОТПдирект и убедитесь, насколько это просто и удобно!

Мобильное приложение ОТПдирект

Чтобы Интернет-банк всегда был под рукой, скачайте бесплатное мобильное приложение ОТПдирект для Вашего смартфона или планшета. Этот тот же Интернет-банк, только на Вашем мобильном устройстве.

Скачать приложение ОТПдирект Вы можете бесплатно в App Store и Google Play. Логин и пароль тот же, что и для Интернет-банка.

Скачивайте и устанавливайте приложение ОТПдирект Мобильный банк только из официальных магазинов приложений Google Play и AppStore! Издатель приложения должен быть указан как OTP Bank Russia.

Если у Вас нет доступа в Интернет, Вы всегда можете воспользоваться SMS-банком и получить необходимую информацию. Для этого нужно всего лишь отправить SMS-команду на номер 5927:

КРЕДИТ – дата и сумма минимального платежа, информация по текущей задолженности

БАЛ – остаток по счету

РЕКВ – Ваши реквизиты

ПОМОЩЬ – список других SMS-команд

Основные термины.

Что такое график платежей?

График платежей – это документ, в котором указана основная информация по погашению кредита: дата и сумма платежа, а также остаток основного долга. В график платежей может также быть включена сумма к досрочному погашению. График может быть пересмотрен в ряде случаев. Например, если Вам стало неудобно платить в ту дату, которая установлена изначально (услуга предоставляется согласно тарифам банка). Или в случае, если Вы досрочно погашаете кредит в частичном объеме.

Что такое основной долг, проценты по кредиту и переплата по кредиту?

Основной долг – это и есть сама сумма кредита, долг заемщика без учета процентов. Например, если Вы взяли кредит на сумму 50 000 рублей, то Ваш основной долг будет равен 50 000 рублей. По мере погашения кредита сумма основного долга будет постепенно уменьшаться.

Начисляемые проценты по кредиту зависят от общей суммы кредита, его срока и процентной ставки. Всю информацию по кредиту, а также график платежей предоставляет кредитный менеджер при подписании кредитного договора.

На практике выплата кредита с аннуитетным платежом (каждый месяц выплачивается одна и та же сумма) выглядит следующим образом:

• Кредит на 100 000 рублей
• Сроком на 1 год (12 месяцев)
• При 15,9% годовых

Переплата (иначе – полная стоимость) по кредиту представляет собой разницу между размером кредита и той суммой, которую надо отдать банку с учетом всех выплат.

Что такое кредитная история?

Кредитная история — это полная информация о том, как вы погашали свои кредиты в прошлом, в какие банки подавали заявки на кредит, допускали ли просрочки и т.д. Она хранится в бюро кредитных историй.

Если вы выплачиваете кредит согласно графику, то формируете себе положительную кредитную историю, и при подаче заявки на следующий кредит банки будут более охотно ее одобрять. Если же вы вносите платежи не в срок или имеете просроченную задолженность, то это портит вашу кредитную историю и также влияет на решения банков.

Мы в социальных сетях

Частным лицам

Private banking

© 2017 АО ОТП Банк

+7 495 775-4-775, 8 800 100-55-55

Генеральная лицензия Банка России №2766 от 27.11.2014 г.

Список лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится банк

Критерии (признаки) отнесения клиентов к категории клиентов-иностранных налогоплательщиков, обладающих признаками лица со статусом США и/или налогового резидентства отчетной юрисдикции CRS, а также способы получения от них необходимой информации