Как пользоваться банковскими картами Россельхозбанка

по кредитным картам

1. Активация карты

Банк сам активирует кредитную карту не позже дня, следующего за днем выдачи.

2. Как узнать баланс

Информация о балансе в банкомате Россельхозбанка предоставляется бесплатно. Доступно получение мини-выписки по счету про последние 9 операций. Со списком банкоматов можно ознакомиться здесь.

За справку об остатке средств на карте, получаемую в банкомате другого банка, взимается комиссия в размере 25 рублей.

Для идентификации клиента сотрудником банка будет запрошена некоторая информация.

Информацию по балансу можно получить по следующим номерам (обслуживание по которым ведется круглосуточно): +7(800) 200 — 60 — 99 или +7(499) и +7(495) 651 — 60 ndash; 99.

Перед предоставлением информации оператор запрашивает кодовое слово, которое было указано заемщиком в анкете-заявлении.

После проведения операции по снятию или внесению средств на карту кассир выдает клиенту чек, где и будет отражена информация о балансе.

Узнать баланс можно как в ПВН банка-эмитента, так и сторонних банков. Исключение составляют кредитные карты, относящиеся к локальной платежной системе Россельхозбанка.

Данная услуга может быть предоставлена клиенту в трех вариантах:

— SMS-сервис по счету, в рамках которого доступны все возможные определенные сервисом операции (сообщения об операциях с основной или дополнительной картой, пополнении или списании средств со счета; блокировка карт, получение информации о балансе, информационные и сервисные SMS);

— SMS-сервис по допкарте. Услуга предполагает получение сервисных и информационных рассылок банка, SMS об операциях, совершаемых с дополнительной картой, а также возможность узнать баланс и заблокировать карту путем направления SMS-запроса;

— SMS-сервис о пополнении, в рамках которого клиент получает только информационные сообщения, а также сообщения о пополнении счета без использования карты. Возможность узнать баланс не предоставляется.

Для того чтобы проверить баланс, клиент должен сформировать следующий запрос: BAL1234 или БАЛ1234, где числа ndash; 4 последние цифры номера пластика. Сообщение отправляется на номер +7 903 797 60 20.

Подключиться к услуге можно в отделении банка (для этого надо написать заявление), через банкомат или с использованием системы Интернет-офис.

Получить информацию о балансе и совершаемых по карте операциях можно используя Интернет-офис на этой странице.

Для подключения к Интернет-банку клиенту надо обратиться в Россельхозбанк и заключить договор, после чего ему будет выдано специальное устройство для генерации случайных ключей.

Для первого входа в систему надо пройти регистрацию, где сначала будет запрошен логин (клиент задает его самостоятельно), а затем номер карты (16 знаков). Далее на странице надо ввести одноразовый код.

Генерацию ключа производят следующим образом:

— в карт-ридер вставляется карта;

— на клавиатуре нажимается клавиша П;

— на экране должна высветиться надпись КОНТР.КОД, тогда вводится код, отраженный на странице сайта слева от поля код;

— на экране высветится надпись ВВЕДИТЕ PIN, соответственно, необходимо ввести ПИН-код кредитки и нажать ОК;

— на экране карт-ридера появится пароль, который и следует ввести для последующих регистрации\авторизации в системе.

Доступ к работе с этой системой открыт только зарегистрированным пользователям Интернет-банка. Мобильный банк имеет несколько ограниченный функционал, однако информацию по счету с его помощью получить достаточно легко и удобно.

Работу с системой можно осуществлять по этому адресу или через установленное приложение (необходимое приложение можно выбрать и скачать здесь).

Для того чтобы войти в систему, необходимо ввести логин, 4 последние цифры номера кредитки и одноразовый пароль, генерирующийся в выданном банком устройстве.

Между 12 и 15 числами месяца банком формируется счет-выписка, содержащая в себе полную информацию о состоянии счета, действиях со средствами, размером обязательного платежа и др.

Способ получения выписки клиент выбирает самостоятельно и отражает его в анкете-заявлении. В том случае, если выбран способ получения данных о задолженности по SMS, то между 12 и 15 числами банк отправляет сообщение с информацией о задолженности, размере минимального платежа и сроках оплаты. Счет-выписка при этом получается клиентом лично при обращении в банк.

3. Как пополнить баланс

• Касса отделения банка, выдавшего карту

Средства станут доступны не позже дня, следующего за днем их внесения. Комиссия не взимается.

Если счет пополняется наличными деньгами, то средства поступят на счет не позже следующего рабочего дня. Комиссия отсутствует.

В случае использования платежной карты ndash; средства будут получены сразу после их внесения. Плата не взимается.

Значение одноразового пароля рассчитывается отдельно для каждой сессии, т.е. после входа на сайт для погашения текущей задолженности клиент должен сгенерировать еще один код.

Средства для оплаты долга будут доступны сразу после внесения. Комиссия отсутствует.

Можно пополнить баланс и с помощью Мобильного банка, но только в том случае, если был создан шаблон платежа через Интернет-банк.

Деньги поступят на счет не позже рабочего дня, следующего за днем их внесения.

Общая сумма внесенных средств за неделю не должна превышать 600 000 рублей. За одну операцию можно внести не более 15 000 рублей.

Комиссия составляет 1,5%, но не может быть менее 50 рублей.

4. Как заблокировать карту

При обнаружении факта потери или кражи кредитки, ее держатель должен сразу сообщить об этом в службу поддержки банка по телефонам 8800 200 6099 или +7495 651 6099.

Если подключен SMS-сервис по счету или SMS-сервис по дополнительной карте, клиент может заблокировать карту путем отправки следующего запроса: BLOC1234 или БЛОК1234, где числа ndash; последние 4 цифры номера карты.

При необходимости заблокировать несколько карт:

— BLOCALL или БЛОКВСЕ, блокируются все карты, включая дополнительные;

— BLOCSUP или БЛОКДОП, блокируются все дополнительные карты.

Номер для отправки запросов: +7 903 797 60 20.

Все вышеописанные способы блокировки карты надо подтвердить письменным заявлением в срок до трех дней.

5. Увеличение кредитного лимита

При возникновении необходимости в увеличении лимита, клиент должен обратиться в банк, составить заявление и предоставить запрашиваемый пакет документов.

6. Изменение ПИН-кода

Клиент может изменить ПИН-код на любой, более удобный для использования. Провести операцию можно в банкомате Россельхозбанка. Комиссия не удерживается.

Если же смена ПИН-кода необходима в связи с его утратой, клиент должен обратиться с заявлением в отделение банка. Взимается комиссия 50 рублей.

7. Как закрыть карту

Закрытие счета и возврат остатка денежных средств производится после исполнения клиентом всех обязательств по договору на основании письменного заявления с указанием даты закрытия счета, переданного в обслуживающее счет подразделение банка не позднее чем за 45 календарных дней до предполагаемой даты закрытия счета. Одновременно с заявлением физлицо возвращает кредитной организации все выпущенные к счету карты или подает заявление об утрате карты. Если банком получено заявление о расторжении договора или закрытии счета, то договор считается измененным. Обязанность финучреждения по кредитованию прекращается, а заемщику необходимо вернуть фактически полученную сумму кредитных средств и уплатить проценты за пользование ими, а также суммы комиссий, плату за возникновение сверхлимитной задолженности, неустойку по договору (при наличии).

По истечении 45 календарных дней с даты получения заявления о расторжении договора банк направляет клиенту заключительный счет-выписку. С момента формирования такого счета-выписки заемщик в течение 15 календарных дней обязан погасить всю задолженность. Кроме того, договор может быть расторгнут банком в случаях, установленных действующим законодательством.

Комментарии пользователей:

Здравствуйте, заблокировали карту ввела 3 раза неправильно пин код, через сутки разблокиуется автоматически?

Дана, для разблокировки карты Вам нужно позвонить в Службу помощи клиентам по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей карты, или обратиться непосредственно в отделение Банка с паспортом.

Здравствуйте!У меня есть кредитная карта.Весной оплатила полностью остаток.Через несколько месяцев остаток ушёл в минус из-за неуплаты годового обслуживания.Погасила.На карте положительный остаток.Хотела снять некоторую сумму в кредит.Не получается.Могла ли кредитная карта стать дебетовой?Как восстановить функции кредитки?

Ольга, для начала Вам необходимо проверить баланс по Вашей карте. Как правило, он разбивается на три части: сумма кредитного лимита, сумма собственных средств и сумма доступного для использования остатка на карте. Исходя из полученных сведений, можно будет сделать вывод, на какую сумму Вы сможете рассчитывать при использовании Вашей карты.

Обратите внимание, что Банк может в одностороннем порядке изменить сумму кредитного лимита по карте, однако, как правило, оповещает об этом ее владельца. Если же, действительно, по причине того, что картой Вы долго не пользовались, Банк уменьшил сумму доступного кредитного лимита по ней, Вы можете обратиться в отделение Банка с заявлением о его увеличении.

Я вчера в 12.30получила вашу карту,зарплату.а она до сих пор не активирована.долго ли ждать сего чуда!?

Лена, активация платежной карты осуществляется работником Россельхозбанка не позднее рабочего дня, следующего за днем выдачи Банком карты.

Здравствуйте. Получила кредитную карту, вставляю в банкомат пытаюсь снять с нее деньги, или проверить баланс, банкомат возвращает карту и пишет «неразрешенная операция». Что это означает и что делать?

Татьяна, для выяснения причин отказа в проведении операции по кредитной карте Вам необходимо позвонить в Службу помощи клиентам по номерам телефонов 8-800-200-6099 или +7-495-651-6099 или обратиться непосредственно в отделение Банка.

Подскажите,могу ли я получить на электронную почту выписку со своей Карты или идти в банк.

Юлия, формировать выписку по карте Вы можете в любой момент и за любой интересующий Вас период времени самостоятельно с использованием личного кабинета в интернет-банке.

А способ получения ежемесячной выписки можно изменить, обратившись в Службу помощи клиентам по номерам телефонов 8-800-200-6099 или +7-495-651-6099 или непосредственно в отделение Банка.

Здравствуйте, жена получила карту месяц назад. Только деньги снять решили первый раз вчера. Баланс показывает 0 . Позвонили в службу поддержки, наговорили нам что то на счет активирования онлайн. Подскажите что делать.?живем в ЕАО карту получали в Хабаровске. Спасибо.

Ахмед, согласно Условиям использования кредитных карт в Россельхозбанке, активация платежной карты осуществляется работником Банка не позднее рабочего дня, следующего за днем выдачи Банком карты, поэтому что имелось ввиду под активацией в онлайн-режиме, мне не совсем понятно.

Рекомендую Вам еще раз позвонить в Службу помощи клиентам или обратиться непосредственно в отделение Банка.

Здравствуйте,в мобильном банке в графе информация пишет что поступила от RUS/CYBERPLAT ms MOSCOW деньги на счет,а на счету всего плюс этой суммы нет так и должно быть?Спасибо.

Сухбат, платежная система CyberPlat — это посредническая электронная система перевода денег между клиентом банка и самим банком. Свою посредническую функцию она выполняет за счет большого количества установленных терминалов, с помощью которых принимаются платежи. Таким образом, денежные средства на Ваш карточный счет, видимо, поступили именно таким образом, но, скорее всего, еще не отразились на самой карте. Как правило, спустя сутки деньги должны стать доступны для Вашего дальнейшего использования.

Не могу делать покупки в интернет-магазине с картой россельхозбанка?какие услуги надо подключать дополнительно?

Асма, скорее всего, у Вас не подключена услуга 3D-Secure, при пользовании которой на привязанный к карте мобильный телефон поступают одноразовые пароли для подтверждения расходных операций. В данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе паспорт и карту.

Я сейчас почитала отзывы, наша проблема смотрю очень распространенная, тоже в отделении банка дали бонусом кредитную карту, сегодня (прошёл уже месяц со дня получения) решили воспользоваться, стаю на кассе с товаром. А карта то не отвечает))) В банкомат проверяю балас. А мне сбой))) От званков на телефон горячей линии нет не кагого толку, посылают в банк. Ждала ответа больше 10 минут что бы мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение банка))) Очень неприятная ситуация. Осталась без покупок и в плохом настроении. Завтра едем в отделение банка за ответом на вечный вопрос В ЧЕМ ЖЕ ДЕЛО, В ЧЕМ ПРИЧИНА))) Пожалуйста, обратите внимание на эту проблему)

Как можно узнать историю последних операций по кредитной карте?

Марина, самый простой и удобный способ сформировать выписку по карте, это воспользоваться дистанционным сервисом Интернет-банк. Также, Вы можете обратиться в подразделение Россельхозбанка, в котором ведется счет/карта. При этом, выписка может быть предоставлена за любой период по Вашему требованию.

Если же Вам достаточно будет мини-выписки, то сформировать ее можно в любом банкомате Россельхозбанка.

Подскажите пожалуйста.Вчера получила вашу карту зарплатную.Вставляю в банкоман,ввожуввожу пин,запрашиваю баланс выплевывает карту и пишет,что невозможно выполнить операцию.Что это значит?Может карта ещё не активировалась?

Юлия, возможно, в момент осуществления операции просто произошел технический сбой или отсутствовала связь с процессинговым центром. Попробуйте провести запрос баланса или любую другую операцию по Вашей карте повторно спустя какой-то время, а в случае повторения ошибки — позвонить в Службу поддержки Банка по телефонам 8 (800)200-6099 (звонок по России бесплатный), +7(495)651-6099 круглосуточно.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как закрыть карту. В Бийске на предыдущей работе лежит выпущенная карта, которую на руки я так и не получила, уволилась и уехала. Организация получила ее и в настоящее время она находится у них в Бийске. Я проживаю сейчас в Сочи. Можно ли закрыть карту, если в наличии у меня ее нет?

Светлана, если Вы не получали на руки банковскую карту, то и закрывать Вам нечего. Другое дело, если на получение карты Вами оформлялась доверенность на представителя работодателя (например, бухгалтера), который и получил карту в отделении Банка. В этом случае карта считается выданной держателю и активной, и закрывать ее нужно соответствующим образом. То есть, Вы можете обратиться в ближайшее отделение Россельхозбанка, даже не имея при себе карты, и оформить соответствующее заявление.

Добавить комментарий

Кредитные карты г. Москва

Дебетовые карты г. Москва

о новых кредитных картах, скидках, бонусах и акциях — подпишитесь и экономьте!

Получи кредитку всего за 2 шага!

copy; 2012-2017 ООО Лайк Ит Кредит Кард — сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.

Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.