Как общаться с коллекторами?
вы должны банку, а не коллектору
сотрудник банка или иной организации, взыскивающей долги, не
вправе вторгаться в Вашу частную жизнь, угрожать, распространять
порочащую Вас информацию. Все эти действия являются нарушением
не испытывайте чувства вины за невозвращенные деньги. Если Вы не
использовали мошеннических схем для получения кредита и гасили его
по мере возможности, Вы не преступник, а несостоятельный заемщик
1. Что обязаны сделать коллекторы прежде чем (по их мнению) «схватить вас
за яйца железной хваткой»? Правильный ответ на этот вопрос — оповестить
вас о переуступке прав требования в письменном виде. При чем у них
должна быть ваша подпись, что вы этот договор получили. Нашли у себя в
почтовом ящике письмо от компании «Рога и Копыта», которую знать не
знаете? Выкинул письмо, подумал, что опять какие-то услуги начнут
навязывать. На все их умозаключения, что мол вы подписывали договор, где
черным по белому написано, что банк имеет право продать ваш долг в случае
нарушения условий договора напоминаем им, что мол да, такой пункт
ВОЗМОЖНО в договоре имеется, но вот про вашу контору «Рога и Копыта»
там ни слова. Как же вам понять, что звонят действительно уполномоченные
лица, а не вымогатели и мошенники, выкравшие базу данных у банка?
2. Каждый разговор с коллекторами записываем. Если телефон на андройде
вообще никаких проблем — скачиваем программу «запись звонков», которая
автоматом пишет все разговоры. Зачем это нужно? Для записи оскорблений,
угроз и прочих противоправных действий против вас.
Стоит помнить, что статусом «должник» вас может наградить лишь суд. До
суда вы — проблемный заемщик. Напомните об этом оператору колов.
3. Для начала с вами конструктивного диалога попросите коллектора
представиться полностью — ФИО, должность, название организации. Не
назвали ФИО и должность — идут лесом. Оперируем ст.15 ч.5 федерального
закона «О потребительском кредите (займе)»
а) Документов, подтверждающих их право требовать с вас долг;
б) ФИО и должность коллектора, который звонит
Да и в этом случае Вы можете послать их лесом, т.к. к примеру, не согласны
с правом переуступки долга. Что-то их не устраивает — дорога им одна — в суд.
Т.к. ваш долг продан коллекторам, то скорее всего у вас там уже нехилые
штрафы и пени. Суд их спишет если не все, то половину точно.
5. Часто случается такое, что коллекторы начинают обзванивать родных,
близких, звонят на работу и всем рассказывают и рассказывают про ваши
долги. Или при разговоре начинают угрожать вам что приедут, обойдут всех
соседей и прочее прочее. Оперируют они все тем же пунктом, под которым
стоит ваша подпись, где вы не против разглашения ваших данных 3им лицам.
Напомните им, что помимо их договора существуют:
а) ст. 15 ч.4 все того же ФЗ «О потребительском кредите (займе)» — юр.
действия, причиняющие вред заемщику (да, статья притянута за уши, но она
б) ст.137 УК РФ — неприкосновенность частной жизни
в) и моя любимая ст.24 Конституции нашей великой Российской Федерации —
сбор, хранение, использование и распространение информации о частной
Напомните им, что своими действиями они нарушают ваши
конституционные права (в), а так же могут сами посетить места не столь
отдаленные на продолжительную экскурсию до 5 лет (б)
6. Коллекторы пришли к вам домой — документы в студию. Разговор можете
записывать на камеру. Нету никаких документов? Нету договора
присланного вам на почту? Звоним в полицию — пришли какие-то
вымогатели, требуют от меня каких-то денег. Начинают угрожать или еще
что-то в этом духе?
ст.330 УК РФ — самоуправство
ст.286 УК РФ — превышение должностных полномочий
это еще нету пункта о вымогательстве. Несем запись и заявление в
Скорее всего на протяжении всех разговоров, обзвонов, смс и угроз к вам
никто так и не приедет.
7. Звонят в неположенное время.
Тут, как минимум ст.20.1 КоАП — мелкое хулиганство
Допустимое время для звонков — с 7:00 до 23:00 (местное время, где Вы
МФУ,НИКОГДА О СЕБЕ НЕ ГОВОРИМ ВООБЩЕ НИКАКИХ ДАННЫХ!НИ В КАКОМ СЛУЧАЕ!НИКОМУ И НИКОГДА!
Что-то объяснять коллекторам смысла нет, т. к. каждый раз будут звонить новые люди, которые также вас слушать не будут.
Платить коллекторам не нужно, а то не отстанут (если заплатите им хотя бы чуть-чуть — мешать жить Вам станут ещё больше).
— добавлять все номера коллекторов организации которая с Вами работает в чёрный список (их номера найти легко, в том числе на этом сайте);
— если звонят с новых номеров, то спрашивать кто и если оказываются они, то отправлять их нах или в суд, кладите трубку и добавлять номер в чёрный список (если потом на этом сайте разместите их новые номера — нас всех очень выручите);
— установить запрет на звонки с номеров, которые не определяются (нормальный человек с хорошими намерениями свой номер скрывать не будет);
— на ночь и в выходные включать опцию белый список, что бы до Вас смогли в это время дозвониться только нужные Вам люди, телефоны которых корректно внесены в память телефона (записаны через +7. ).
Обычно устанавливают через PlayМаркет простенькую и бесплатную программу «Блокировка» (Логотип «синий квадрат, внутри белый щит, внутри чёрная трубка в красном кружочке перечёркнутая красной полоской; Ищется через запрос в PlayМаркет «чёрный список»).
Если будут мелко гадить в подъезде — подключайте к решению проблемы участкового.
