Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии ВТБ 24
Бесплатная горячая линия ВТБ 24 – это круглосуточный сервис для поддержки клиентов. Сюда можно обратиться в удобное время и задать любой волнующий вопрос. Пользуются данным сервисом не только клиенты банка, но и те, кто интересуется услугами кредитной организации. Сотрудники call-центра могут проконсультировать вас дистанционно, при этом совершенно не обязательно идти в отделение банка.
Номера горячей линии
Действующие номера ВТБ 24:
- 8800-100-24-24 – это бесплатный круглосуточный телефон горячей линии ВТБ 24, им могут воспользоваться все жители нашей страны. Звонок можно осуществить с мобильного или стационарного телефона абсолютно бесплатно, если клиент находится на территории России, в противном случае будет взиматься оплата согласно тарифам поставщика связи.
- 8495-777-24-24 – это номер для жителей столицы и Московской области. За звонок по этому номеру взимается плата согласно тарифу оператора.
- 8495-771-78-24 – это номер центра технической поддержки для пользователей сервиса «ТелеБанк».
Внимание: после набора номера горячей линии клиенту будет представлено голосовое меню, управлять им можно с помощью команд, их будет называть автоинформатор.
Управление голосовым меню
Чтобы научиться быстро, пользоваться голосовым меню нужно знать, какая клавиша соответствует разделу:
- № 1 – получить информацию об остатке средств на счете пластиковой карте и о дате и сумме очередного платежа по кредиту;
- № 2 – получить справку об ипотечном кредитовании для физических лиц, узнать процентные ставки, основные условия и требования;
- № 3 – получить справку о потребительском кредитовании и открытии дебетовых счетов, уточнить требования к клиентам и условия;
- № 4 – узнать, где находится ближайшее отделение банка или банкомат, графики работы и номера телефонов для связи;
- № 5 – узнать о дополнительных услугах банка – страховании, акциях, пенсионном накоплении;
- № 0 – для срочной блокировки пластиковой карты.
Чтобы связаться с оператором нужно для начала выбрать интересующий раздел, потом нажать клавишу 0 , например, чтобы узнать о текущих предложениях по потребительскому кредитованию, нужно набрать сначала 3, затем 0.
Номер горячей линии ВТБ 24 может быть перегружен в зависимости от дня недели и времени суток. Конечно, быстрее всего дозвониться можно в ночное время, в противном случае ждать ответа сотрудника call-центра можно ждать от 1 до 5 минут . Альтернативным вариантом для дистанционного управления услугами банка является интернет-сервис «ТелеБанк», он появился не так давно, но многие клиенты уже успели оценить его достоинства. Кстати, если нужно связаться с оператором, но сделать это не представляется возможным, можно на сайте банка заказать обратный звонок, вам перезвонит оператор сам.
