Как и куда написать жалобу на Сбербанк

Сбербанк считается одним из самых крупных и надежных банков в России. При всей надежности и стабильности работы, нередко бывают спорные моменты в работе банка, что конечно не может остаться незамеченным. Руководство Сбербанка всегда отвечает на жалобы, и принимает во внимание критику в адрес работы системы, персонала и банка в целом. Чаще всего жалобы подаются на определенных сотрудников банка, исключить человеческий фактор в работе банка невозможно, из-за этого случаются ошибки. Вы можете подать жалобу в одном из отделений банка, или оформить жалобу прямо на сайте Сбербанка.

1. Зайдите на сайт Сбербанка: www.sberbank.ru
2. Нажмите «Обратная связь»

Выберите «Частный клиент», если вы представляете компанию нажмите «Корпоративным клиентам». Введите цель обращения, укажите причину обращения, подробно опишите проблему, при необходимости вы можете прикрепить графический или текстовый файл. Введите личные данные, а также укажите контактную информацию

Нажмите «Отправить»

Ваше обращение будут рассмотрено! Ответ ожидайте на один из указанных номеров в контактной информации

Вы можете пожаловаться на работу Сбербанка, либо на определенного сотрудника в ближайшем отделении. Вам необходимо лично встретится с руководителем, объяснить ситуацию, если проблема не решилась, вы можете написать письмо с жалобой, руководитель обязан принять данное письмо на рассмотрение.

Как написать жалобу в Центробанк на работу Сбербанка?

Оставить жалобу вы можете прямо на сайте Центробанка.

1. Зайдите на сайт Центробанка: www.cbr.ru
2. Нажмите «Интернет приемная»

Выберите «Подать жалобу»

Выберите проблему, для удобства воспользуйтесь поиском

Выберите тему жалобы, продукт по которому появилась проблема, тип проблемы. В поле «Организация с которой связано Ваше обращение» введите «Сбербанк», введите текст жалобы, а также номер договора, при необходимости вы можете загрузить графические изображения, введите код с картинки, нажмите «Далее»

Выберите «Физическое лицо», либо «Юридическое лицо» если вы являетесь представителем компании, введите ФИО, дату рождения, СНИЛС и телефон, выберите способ получения ответа, нажмите «Далее»

Проверьте введённые данные, и нажмите «Отправить жалобу»

Ваша жалоба будет рассмотрена!

Многие недооценивают интернет сообщество, вы можете поделиться свой проблемой на любых сайтах где собраны отзывы, ваша проблема может вызвать обсуждение, и испортить репутацию банка.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на работу Сбербанка?

Роспотребнадзор обязан защищать права потребителей, если права были нарушены, то вы можете оставить отзыв о работе банка, сделать это достаточно просто:

• Перейдите на сайт Роспотребнадзора: www.rospotrebnadzor.ru
• Выберите вкладку «Для граждан», в ней же «Обращение граждан»
• Выберите один из вариантов заявления, обычным пользователям доступно заявление, не требующее внеплановой проверки, для подачи заявления с внеплановой проверкой вам необходимо быть зарегистрированным в ЕСИА

Вы попадете на страницу от вас потребуется согласие с проведением процедуры обращения, а также порядок рассмотрения заявки, нажмите «С порядком приема и рассмотрения обращений граждан ознакомлен (ознакомлена). Составить и отправить обращение в Роспотребнадзор»

В окне по составлению жалобы вам необходимо написать общую информацию о вас, а также оставить максимальное количество контактных данных, с вами необходимо связаться и дополнительно прояснить моменты по жалобе. Также к жалобе вы можете прикрепить фото, либо текстовый файл. Нажмите «Отправить»

Вы отправили свою жалобу! Срок рассмотрения составляет 10-30 дней, приготовьтесь, что вам придется ответить на вопросы по заявке

Также вы можете подать жалобу по телефону: 8-800-100-00-04.

Как написать жалобу в Федеральную Антимонопольную службу о Сбербанке?

Сделать этого в привычном понимании не удастся. ФАС берется за определенные заявления, например: не правильно предоставленная информация банком и т.д.

Надо четко осознавать, что, если вы решили подавать заявление в прокуратуру у вас должна быть веская причина либо вы не в состоянии получить юридическую помощь. Если один из факторов применим к вам, то вам обязаны предоставить дополнительную юридическую защиту в лице прокуратуры.

Для похода в суд необходима вся информация, по вашей жалобе которую вы сможете предоставить. Номера обращений, соглашения, квитанции всё это может пригодиться. В суд стоит идти только если вы не можете решить сложившуюся ситуацию мирным путем.