Отзывы о потребительских кредитах Русского Стандарта
годовых. Куча согласований, звонков и
сотрудник Алина сначала пытается придумать финансовую защиту, затем уменьшает
кредитный лимит по существующей карте в 5 раз, потом говорит что одобрили по ставке чуть
выше -17%, а потом подсовывает договор в котором 29% и всем отделением меня. Читать далее
годовых. Куча согласований, звонков и
сотрудник Алина сначала пытается придумать финансовую защиту, затем уменьшает
кредитный лимит по существующей карте в 5 раз, потом говорит что одобрили по ставке чуть
выше -17%, а потом подсовывает договор в котором 29% и всем отделением меня
убеждают , что 29% годовых — это 17% переплаты. Я крайне удивлен подходом к
постоянным клиентам, похожим на манипуляции, а, называя вещи своими именами —
развод как в игре наперстки. Будьте осторожнее, читайте договор, на словах могут обмануть. Не рекомендую
— Процентная ставка в 15% является минимальной по кредитам наличными. Она устанавливается индивидуально для каждого Клиента по результатам рассмотрения заявки. В ходе телефонного разговора предварительно было получено положительное решение, процентная ставка не озвучивалась.
— По результатам рассмотрения заявки с учетом предоставленного дополнительного документа Банк был готов предложить меньшую сумму, но в связи с отказом с Вашей стороны сотрудник офиса предложил подать новую заявку на большую сумму и срок. Для повышения шанса на одобрение заявки с новыми параметрами с Вашего согласия был снижен кредитный лимит по действующей кредитной карте. Заявка также была одобрена.
— Полная стоимость кредита по данному предложению составляла около 29 % (годовых). При этом реальная переплата была бы гораздо меньше (около 17%), что и пытались пояснить сотрудники офиса с предоставлением подробного расчета. Если учитывать возможность как частичного, так и полного погашения, сумма выплаченных процентов может составить даже меньше 17%.
АО «Банк Русский Стандарт»
— Последнее заявление в Банк поступило почти 10 лет назад, заявка на карту – 5 лет назад. Обращений по другим каналам не зафиксировано. В случае если Вы подавали заявление не так давно, уточните, пожалуйста, дату и время подачи заявления, а также офис.
— Также Вы можете оставить заявку на любой заинтересовавший Вас продукт, как на сайте Банка, так и при обращении в офис с паспортом РФ или в торговой организации. При этом может потребоваться актуализация анкетных данных. Я готова организовать встречу с сотрудниками офиса. Сообщите мне, пожалуйста, планируемую дату посещения и адрес офиса (адресат Игнатьева Алена -http://www.banki.ru/profile/?UID=976563).
— Отмечу, что при рассмотрении заявки на продукт Банк производит комплексную оценку заемщика исходя из данных анкеты, проводя анализ как финансовой, так и нефинансовой информации. Наличие положительной кредитной истории может значительно повлиять на принятие положительного решения, но не гарантирует его.
АО «Банк Русский Стандарт»
Прибыл в отделение на проспекте Науки.
«ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА: . Читать далее
Прибыл в отделение на проспекте Науки.
«ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА:
ДВАДЦАТЬ ДЕВЯТЬ ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ»
-Не обращайте внимание, это ставка цб
— Завтра нельзя, надо прямо сейчас.
Пришлось свой паспорт из рук вырывать.
[email protected] , [email protected] , +79817060630
— Полная стоимость кредита определяется Банком в зависимости от суммы кредита, а также кредитоспособности заемщика. Порядок информирования о ее размере определен действующим законодательством РФ. Информация о параметрах предлагаемых Банком кредитах наличными, в том числе полной стоимости кредита, размещена на нашем официальном сайте (https://www.rsb.ru/credits_pil/).
— Действительно, полная стоимость кредита по данному предложению составляла около 29 % (годовых). При этом реальная переплата была бы гораздо меньше (около 16%), что и пытались пояснить сотрудники офиса с предоставлением подробного расчета.
— Для заключения договора заемщику предоставляется несколько дней после получения документов. В оформлении договора на следующий день сотрудник не отказывал. Предложение действовало до 12.10.2017 включительно, но так как Вы не посетили офис, оно было аннулировано.
АО «Банк Русский Стандарт»
АО «Банк Русский Стандарт»
Ожидаем Вас в офисе для расторжения Договора *0460 и окончательного урегулирования ситуации. Со своей стороны обязательно проконтролирую данный вопрос.
Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данная ситуация не повлияет на отношение к Банку.
АО «Банк Русский Стандарт»
В один прекрасный день мне позвонили из банка «Русский стандарт» и предложили кредит «под 16% годовых»- предложили прям по телефону отправить заявку, и банк тут же мне ее одобрил, даже без. Читать далее
В один прекрасный день мне позвонили из банка «Русский стандарт» и предложили кредит «под 16% годовых»- предложили прям по телефону отправить заявку, и банк тут же мне ее одобрил, даже без страховки. Сказали подойти в отделение банка и получить деньги(!). Я решила- чем брать справку на работе, ездить по банкам и ждать одобрения- возьму кредит, который уже одобрен.
Прихожу в отделение- там выясняется, что банк по-новой будет рассматривать мое заявление с предоставленными документами в течение 2-3 дней. Но это по сути ерунда при относительно выгодных условиях кредитования.
Девушка при приеме документов была очень вежлива и доброжелательна, что несомненно вызвало доверие.
Через 1,5 часа мне перезвонили с банка и уточнили предоставленную мной информацию, которую я подтвердила.
Еще через полчаса перезвонила девушка, которая принимала документы и сказала, что мне одобрили кредит, и что в последнее время очень маленький процент одобрений, тем более, что сумму я запросила, как выяснилось, максимальную- 299000 рублей. На что я ответила, что завтра подъеду для подписания договора. Девушка тонко мне намекнула, что лучше было бы подъехать сегодня и подписать договор именно у нее. Я была не уверена, что успею, но девушка сказала, что будет ждать меня даже после закрытия, оформит все документы, а мне останется только подписать.
Приехала я в 21.05 (через 5 минут после закрытия) с дочкой, которой еще нет даже 2х лет. Стала подписывать документы. На первой странице с графиком платежей меня смутила фраза «полная стоимость кредита 29%». На что девушка мне сказала- «это не та ставка, на нее не обращайте внимания», затем на калькуляторе высчитала мне «типа» реальную ставку- получилось 16,9%. Я подумала, что пусть уж на 0,9% больше, чем обещали- все равно для потребительского кредита наличными это не очень высокая ставка. Дочка, естественно, мешала оформлению, торопила меня- уже пора было ей спать. Я быстро подписала документы, мне выпустили дебетовую карту.
Деньги пришли на счет карты в ночь после подписания договора. Снять на следующий день их мы с мужем не успели. И вечером я вдруг решила еще раз посмотреть договор. Перелистнула 2 страницы- и вижу: «Процентная ставка по кредиту- 29% годовых». Мне чуть плохо не стало! Позвонила на горячую линию, описала ситуацию. Девушка после длительного ожидания мне сообщила, что в течение 14 дней, после подписания договора я имею права вернуть кредит полностью, написав заявление в отделении банка. На следующий день прям сутра я побежала в отделение, описала девушке-операционисту ситуацию. Оказалось, что 16,9%- это переплата в год по кредиту, а вовсе не процентная ставка, как мне говорил и оператор по телефону, и девушка, оформлявшая документы! Через программу закрыть кредит мне не смогли- объяснили, что программа закрывает кредитные договора только в дату списания платежа. Я рассказала, что мне написать заявление посоветовали на горячей линии. Девушка-оператор раза три бегала за закрытую дверь советоваться с начальству. Выяснилось, что так закрыть кредит можно на основании закона, но банкам это не выгодно. Еще бы- сумма процентов к уплате за первый месяц должна была составить 7684 рубля. В итоге мне дали бланк заявления, помогли его заполнить. Я хотела написать в заявлении, что меня дважды ввели в заблуждение относительно процентной ставки по данному кредиту, но, еще пару раз сбегав к начальству, девушка мне сказала: «Начальство сказало говорить Вам прямо- если Вы напишете, что сотрудники банка ввели Вас в заблуждение, то будет производиться служебное расследование, что затянет рассмотрение Вашего заявления. Если же Вы напишете, что у Вас просто отпала необходимость в денежных средствах, то рассмотрение произойдет гораздо быстрее.» Я написала, как меня попросили, взяв полностью вину на себя, внесла проценты за пользование кредитом за три дня (хотя денег с дебетовой карты я даже не снимала!).
Прошла почти неделя, но мое заявление до сих пор находится на рассмотрении- говорят ждите, рассмотрение в течение 15 календарных дней.
На данный момент несколько банков предлагают мне кредиты на гораздо более выгодных условиях, но я не могу даже подать заявку на рассмотрение- какой банк вынесет положительное решение, если у меня уже есть только что оформленный кредит? Необходимость в денежных средствах у меня уже наступает, но я не могу обратиться в другой банк по понятным причинам.
В свою очередь, я хочу пожелать Вам успехов и финансового благополучия!
АО «Банк Русский Стандарт»
соблюдались и исполнялись. 14.08.2017 года я обратилась в офис банка (расположенный
в г. Владимире, проспект Ленина 2) , где сообщила специалисту о желании произвести частичное досрочное погашение кредита. Далее, мною было написано
заявление, которое было принято специалистом, затем, я внесла. Читать далее
соблюдались и исполнялись. 14.08.2017 года я обратилась в офис банка (расположенный
в г. Владимире, проспект Ленина 2) , где сообщила специалисту о желании произвести частичное досрочное погашение кредита. Далее, мною было написано
заявление, которое было принято специалистом, затем, я внесла денежные средства
в кассу банка (был выдан ПКО). После этого, мне был предоставлен новый график
платежей с указанием оставшейся к погашению суммы и датами погашения. Данный
график был мною подписан в двух экземплярах, один из которых был передан мне, а
второй остался у специалиста банка. Исходя из этого можно сказать, что
досрочное частичное погашение успешно состоялось. Однако, в дальнейшем, через
довольно большой промежуток времени, мне поступил звонок от сотрудника банка,
который сообщил мне, что денежные средства, внесенные мною, не были зачтены в
счет досрочного погашения и мне нужно подъехать в офис с целью подписания нового
заявления о досрочном частичном погашении, НО уже с вычетом денежных средств по
старому графику платежей, т.е. были списаны средства в счет погашения кредита
без учета погашенных, а по сути отданных банку, денежных средств, при наличии
уже нового и утвержденного графика. Данная ситуация объясняется сотрудником
банка тем, что мною были допущены просрочки погашения ежемесячного платежа, в
связи с этим досрочное погашение не было успешно осуществлено. Считаю, что
данный довод, как минимум, не уместен, т.к. при написании заявления мне были
сообщены все суммы необходимые к погашению, а также уже был выдан готовый
вариант графика платежей. Данная ситуация очень неприятна для меня, я надеюсь
на действия со стороны банка в целях решения данного вопроса, дабы избежать
дальнейших распрей и жалоб.
— до Вашего обращения в Банк с заявлением на частичное досрочное погашение по Договору допускались пропуски платежей, в связи с чем начислена неустойка и имелись неоплаченные проценты.
— после внесения денежных средств произошло погашение указанных процентов и неустойки в соответствии с Условиями. В связи с чем размещенной Вами суммы на дату списания — 13.09.2017 было недостаточно для погашения платежа указанного в уведомлении на частичное досрочное погашение. Банком 12.09.2017 было направлено СМС-сообщение о необходимости уточнения достаточности размещенных на Счете средств для исполнения заявления на частичное досрочное погашение. 14.09.2017 Вы также были уведомлены Банком о том, что заявление не исполнено.
АО «Банк Русский Стандарт»
АО «Банк Русский Стандарт»
АО «Банк Русский Стандарт»
Кредит был одобрен при условии подключенной SMS-услуги, что связано с настройками системы, о чем Вы были предупреждены.
Данная услуга в рамках договора предоставляет сведения о предстоящем платеже и его размере, о поступлении денежных средств на счет, об успешной оплате очередного платежа и т.д. Таким образом, в Вашем распоряжении всегда будет актуальная информация по договору.
Что касается 11 числа, эта дата является датой предоставления кредита, когда денежные средства зачисляются Банком на счет договора в соответствии с п. 2.2 Условий по кредитам (https://www.rsb.ru/credits_pos/). Эти сведения также направляются в рамках SMS-услуги.
Если Вы не изменили своего мнения о дальнейшем пользовании услугой, я готова организовать встречу в офисе для оформления заявления на ее отключение. Вы можете написать мне в личном сообщении (адресат Игнатьева Алена — http://www.banki.ru/profile/?UID=976563) планируемую дату обращения и адрес офиса. Сотрудники примут Вас без очереди.
АО «Банк Русский Стандарт»
АО «Банк Русский Стандарт»
— Указанный Вами номер телефона ранее был предоставлен другим Клиентом Банка в качестве контактного при заполнении им анкеты.
— В связи с длительным несвоевременным исполнением обязательств Клиентом по Договорам, Банком в соответствии с Условиями осуществлена переуступка долга.
— Звонки со стороны Банка не производились, однако с нашей стороны были предприняты меры и передана информация организации, которой принадлежит право требования по Договорам о необходимости прекращения осуществления звонков.
АО «Банк Русский Стандарт»
Уточнить информацию по поводу Вашей задолженности Вы также можете обратившись не только в офис Банка, но и позвонив в Банк по общему номеру телефона или задав вопрос в чате на сайте www.rsb.ru. Наши специалисты готовы круглосуточно помочь Вам в режиме онлайн и урегулировать все возникшие вопросы.
АО «Банк Русский Стандарт»
галочку уже не имеет значение, если Вам Банк одобрил кредит с этой услугой. В данном случае нужно было отказаться от заявки и подать новую без услуги смс сервис.»
Сам Договор будет закрыт 26 октября. Сумму переплаты Вы можете получить в Офисе с уполномоченной кассой(https://www.rsb.ru/about/branch/moscow/213637308/):
— до закрытия Договора наличными. Отмечу, что режим работы кассы и Офиса отличаются, а перед обращением в кассу необходимо вместе с менеджером оформить распоряжение.
— после закрытия наличными или путем перевода на любой банковский счет по заявлению (с указанием полных реквизитов счета).
При посещении отделения при себе необходимо иметь паспорт РФ.
В личном сообщении (адресат Султанова Ляйсан — http://www.banki.ru/profile/?UID=1101432) Вы можете сообщить мне планируемую дату и время обращения, а я передам эту информацию в Офис, чтобы денежные средства были для Вас подготовлены.
АО «Банк Русский Стандарт»
1.На каком основании сотрудниками банка нарушается действующее законодательство, определяющее установленный порядок контакта с должником?
2.Почему сотрудниками банка разглашается банковская тайна?
3. Ставлю Вас в известность, что мною по данному факту будет направлена жалоба в Роспотребнадзор и ЦБ возможно и вправо охранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст 183 УК РФ.
4.Прошу представителей ЦБ отреагировать на данное заявление.
Если у Вас нет возможности направить информацию по электронной почте, Вы можете написать мне в личном сообщении (адресат Игнатьева Алена — http://www.banki.ru/profile/?UID=976563).
АО «Банк Русский Стандарт»
• Банк предлагает Вам оформить кредит наличными, сумма которого зачисляется на карту моментальной выдачи «Банк в кармане»
• По сравнению с кредитной картой у кредита наличными очень простая схема погашения равными платежами по графику платежей, так что Вы заранее можете рассчитать свой бюджет
• Полученные в рамках кредита наличными денежные средства можно использовать на Ваше усмотрение
• Карту Вы также можете оставить и использовать с выгодой для себя, а именно совершая покупки, используя льготный период и накапливая cashback.
Поскольку в целом Вы заинтересованы в снижении процентной ставки и более выгодных условиях кредитования, то напишите мне в личном сообщении (адресат- http://www.banki.ru/profile/?UID=1101701) в какое время Вам удобно обсудить данное предложение, и мы с Вами свяжемся!
АО «Банк Русский Стандарт»
Хочу сказатть большое спасибо за клиентоориентированность и профессионализм Репиной Анастасии! Я была проездом в Ростове, зашла оплатить кредит и уточнить информацию о задолженности. Мало того, что Анастасия сама пригласила меня к обслуживанию (все были заняты), она ответила на все мои вопросы! К сожалению, от ее коллег в Москве я в свое время не получила необходимую информацию. Хотелось бы, чтобы руководство поощряло таких. Читать далее
Хочу сказатть большое спасибо за клиентоориентированность и профессионализм Репиной Анастасии! Я была проездом в Ростове, зашла оплатить кредит и уточнить информацию о задолженности. Мало того, что Анастасия сама пригласила меня к обслуживанию (все были заняты), она ответила на все мои вопросы! К сожалению, от ее коллег в Москве я в свое время не получила необходимую информацию. Хотелось бы, чтобы руководство поощряло таких сотрудников! Не помню номер офиса. Анастасия вроде бы заместитель руководителя. Очень приятно!
Надеюсь, дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет только радовать Вас!
АО «Банк Русский Стандарт»
АО «Банк Русский Стандарт»
АО «Банк Русский Стандарт»
АО «Банк Русский Стандарт»
Если ситуация с возвратом платы урегулирована, просим подтвердить данную информацию в рамках текущего отзыва. Будут вопросы – обращайтесь, буду рада Вам помочь. Направить вопросы можете по адресу электронной почты [email protected] с темой письма «банки.ру/chernov33», либо обратиться в онлайн-чат.
АО «Банк Русский Стандарт»
АО «Банк Русский Стандарт»
• в графике платежей указывается рекомендуемая дата платежа;
• для успешного списания суммы с целью беспроцентного погашения кредита денежные средства, в достаточном для списания размере, должны быть размещены на счете не позднее даты платежа;
• к сожалению, оба платежа (май и июнь 2016 г.) по договору были погашены Вами с опозданием в 1 день, 21-го числа, что аннулировало льготные условия и привело к списанию платежей не по беспроцентному, а по стандартному графику.
В Вашем случае Банк готов в индивидуальном порядке пересчитать проценты и закрыть договор по состоянию на 21.07.2016, для чего Вам необходимо разместить на счете 295,43 рублей.
