Главная 7 Ваш юрист 7 Как вернуть деньги за путевку: пошаговая инструкция

Как вернуть деньги за путевку: пошаговая инструкция

Как вернуть деньги за путевку, которая не состоится

Все мы любим путешествовать, но иногда наступают непредвиденные обстоятельства — непреодолимая сила, которая ставит крест на долгожданном отдыхе. В связи с нестабильной экономической или политической обстановкой вылет в страну, выбранную для путешествия, может быть внезапно закрыт, а еще бывают наводнения, ураганы, вспышки опасных заболеваний, например вирус Эбола в Африке, и банальное банкротство туроператоров.

Как обычно бывает, узнаем мы об этом после того, как отдых уже оплачен. Что же делать в таком случае, как вернуть деньги за путевку в полном объеме?

Вернуть деньги за путевку можно всегда!

Первое основание – возникновение на территории страны угрозы жизни и здоровью приезжающих туристов. Под данное основание попадают стихийные бедствия, политические волнения, военные конфликты, вспышки опасных заболеваний и т.д. При возникновении подобных угроз МИД России и Ростуризм размещают на своих сайтах в Интернете официальное сообщение с просьбой воздержаться от отдыха в проблемной стране.

В соответствии со статьей 14 Закона Об основах туристической деятельности при отказе от поездки по данному основанию, оператор в досудебном порядке обязан вернуть деньги за путевку в полном объеме.

Второе основание – банкротство туроператора. В случае наступления данного основания туристу возвращает деньги организация, застраховавшая гражданскую ответственность туроператора. Для того, чтобы вернуть деньги за путевку необходимо предъявить письменное требование к страховой компании туроператора.

Согласно статье 17.5 Закона Об основах туристической деятельности в пакет документов, прилагаемых к требованию входят паспорт, договор покупки тура и дополнительные документы, подтверждающие ущерб, понесенный вами: ваучеры на трансфер и проживание, билеты на самолет, полис страхования туриста и т.д. Кстати, полезно узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолет или возместить этот денежный ущерб? В данной статье Закона Об основах туристической деятельности также указано, что деньги за путевку должны быть возвращены страховой компанией в течении 30 календарных дней с момента получения письменного требования туриста.

Вам может быть полезно узнать, есть ли у вас ограничение выезда за границу и чем чреват этот запрет?

Что делать, чтобы вернуть деньги за путевку

Первый этап носит досудебный порядок. Сначала необходимо обратиться в офис туроператора и написать заявление об отказе от покупки путевки. Если турфирма деньги возвращать не собирается, то нужно запросить документы, подтверждающие расходы оператора на дату отказа от покупки путевки. В данном случае следует руководствоваться письмом Роспотребнадзора № 0100/8935-07-32 от 31 августа 2007 года, в котором указано, что непредставление документов, подтверждающих расходы оператора, их представление не в полном объеме или искажение является основанием для его привлечения к ответственности. Обязательно необходимо написать жалобу в роспотребнадзор.

Если турфирма отказывается вернуть деньги за путевку в досудебном порядке, то вторым этапом является иск в суд. Согласно статье 132 Гражданского процессуального Кодекса к исковому заявлению прикладываются: договор покупки тура, дополнительные документы – ваучеры на трансфер и проживание, а также полис страхования туриста, квитанция об уплате услуг оператора и ваш расчет суммы иска. Кроме того, должны быть документы, подтверждающие обращение к оператору для урегулирования конфликта в досудебном порядке, а также его отказ вернуть деньги за путевку.

Исковое заявление с приложенными документами можно подать по месту вашего жительства или нахождения турфирмы. Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, то заявление подается в районный суд. При меньшей сумме — в мировой суд. После принятия документов, судья выносит определение, в котором указывается время и дата рассмотрения дела, лица, участвующие в процессе, и порядок их действий. Согласно части 1 статьи 154 Гражданского процессуального Кодекса, такие дела рассматриваются районным судом в течении двух месяцев с даты подачи искового заявления, а мировым судом в течении одного месяца.

Кроме требования вернуть деньги за путевку в исковом заявлении можно попросить у суда возмещение морального вреда. Как правило, судьи назначают компенсацию морального вреда в размере от 2 до 10 тысяч рублей. Кроме того, гражданские дела, касающиеся покупки туров, подпадают под нормы Закона О защите прав потребителей, а, следовательно, при цене иска менее 1 миллиона рублей госпошлина за подачу искового заявления в суд не оплачивается.

Ситуации бывают разные и порой очень сложные! Если у вас не получается или банально нет времени на самостоятельную подготовку искового заявления и необходимого пакета документов, то это можно поручить квалифицированному юристу, которому необходимо выдать нотариальную доверенность на представление ваших интересов в суде.

Вам может быть полезно узнать, какие необходимы документы для пересечения границы на машине?

О admin

x

Check Also

Расследование убийств: методика, криминалистическая структура и особенности

Методика расследования убийств Перед началом расследования убийства, необходимо выяснить криминалистическую структуру преступления. Структура убийства может быть полной: субъект, объект криминального посягательства, способы совершения правонарушения. А ...

Расчетный счет и корреспондентский счет — разница

Расчетный счет и корреспондентский счет — разница Расчетный счет и корреспондентский счет — разницамежду ними весьма существенна и, прежде всего, заключается в их различном функциональном ...

Можно ли взять в аренду доменное имя?

Можно ли взять в аренду доменное имя? Аренда доменного имени — одна из услуг, позволяющая получить понравившийся адрес для сайта, если он уже зарегистрирован на ...

Как рассчитывается среднемесячная заработная плата?

Как рассчитывается среднемесячная заработная плата? Справка, в которой указывается среднемесячная заработная плата, требуется во многих случаях. Обращаетесь ли вы в службу занятости, хотите ли получить ...