Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, Современный предприниматель

Образец претензии на некачественный товар

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, Современный предприниматель

Интересы покупателей товаров на территории страны оберегает закон &О защите прав потребителей&. Последняя редакция этого документа вступила в действие в 2017 году вместе с Федеральным законом №265-ФЗ от 03.07.2016г. (далее – Закон).

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. 18 Закона. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже.

Как написать претензию на некачественный товар: образец

Составить данный документ несложно. Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения:

  • Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя. Наименование организации или предпринимателя, также, как и ФИО покупателя должны быть указаны полностью;
  • Наименование приобретенного товара;
  • Когда и где некачественный товар приобретен;
  • Дата составления документа и подпись покупателя.

Отвечая на вопрос, как составить претензию на некачественный товар, следует обратить внимание на некоторые нюансы заполнения.

  1. Для сокращения количества спорных ситуаций не будет лишним максимально подробно раскрыть характеристики возвращаемого товара.
  2. Также покупателю в претензии следует указать, в какие сроки он ожидает рассмотрения документа продавцом. Это позволит избежать процесса затягивания принятия решения о замене некачественного товара или возврата денежных средств, затраченных на его приобретение.
  3. Подкрепить право на товар покупателю необходимо кассовым чеком. Тем не менее, закон о защите прав потребителей даже при отсутствии чека обязывает продавца принять меры. Альтернативой кассовому чеку может стать гарантийный талон, договор на приобретение товара, акты. Сведения о любом имеющемся документе необходимо вписать в претензию на возврат. Если требуется предоставить продавцу оригиналы чека или иного аналогичного документа, покупатель должен снять и оставить у себя их копии.

Рекламацию поставщику о некачественном товаре покупатель может передать как лично, так и воспользовавшись услугами почты.

При личной передаче образец претензии на некачественный товар передается продавцу некачественного товара покупателем в одном экземпляре документа. Второй заполненный экземпляр претензии должен быть заверен подписью и печатью представителя продавца и остаться в качестве подтверждения получения данного документа у покупателя.

В том случае, если претензия о возврате некачественного товара передается почтой, отправлять ее необходимо только заказным письмом с уведомлением о вручении адресату либо ценным письмом с описью вложения. Сейчас ценные письма также принимают с возможностью получить уведомление о доставке.

Образец претензии на некачественный товар: в какие сроки подавать

Многие считают, что после приобретения товара ненадлежащего качества, обратиться с претензией можно не позднее, чем через две недели после покупки. Это утверждение ошибочно. Закон оговаривает возможность передачи рекламации в течение всего гарантийного срока товара. Если же он не установлен, некачественный товар можно вернуть в период, не превышающий двух лет со дня приобретения (ст. 19 Закона).

После того как претензия рассмотрена, продавец принимает решение о том, каким образом будет урегулирован этот вопрос.

Отвечая на вопрос, как написать претензию на некачественный товар, необходимо отметить, что покупатель при возникновении конфликтной ситуации с продавцом некачественных товаров, должен руководствоваться &Законом о защите прав потребителей&. Составление акта возврата товара ненадлежащего качества (образец представлен ниже) является первоочередным шагом, как при желании покупателя заменить товар, так и при полном возврате товара в обмен на денежные средства.

Как написать претензию на некачественный товар: образец

Заявление на возврат некачественного товара образец

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, Современный предприниматель

Экономика и бизнес | 9:05 16 ноября 2011

Экономика и бизнес | 11:28 17 января 2018

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, Современный предприниматель

Экономика и бизнес

Экономика и бизнес | 10:04 31 мая 2016

Экономика и бизнес | 16:56 16 июня 2017

Экономика и бизнес | 18:09 22 июля 2015

Экономика и бизнес | 11:15 6 июля 2017

Экономика и бизнес | 14:49 20 августа 2015

Экономика и бизнес | 10:00 26 июля 2017

Экономика и бизнес | 11:07 14 сентября 2015

Экономика и бизнес | 16:44 8 августа 2017

Экономика и бизнес | 12:58 22 сентября 2015

Экономика и бизнес | 11:55 29 августа 2017

Экономика и бизнес | 11:40 13 октября 2015

Экономика и бизнес | 16:36 26 сентября 2017

О admin

x

Check Also

Прожиточный минимум не влияет на размер зарплаты, Современный предприниматель

Прожиточный минимум не влияет на размер зарплаты ИФНС не вправе привлечь компанию к ответственности лишь на том основании, что зарплата ее сотрудников ниже средней по отрасли.

Штрафы и пени возьмут без суда, Современный предприниматель

Штрафы и пени возьмут без суда? Председатель Верховного суда Вячеслав Лебедев выступил с сенсационной инициативой. Он предлагает без суда взыскивать с физлиц пени и штрафы.

Кризис в анекдотах, Современный предприниматель

Кризис в анекдотах Финансовый кризис способен не только разорять, но и вдохновлять. В то время как весь мир подсчитывает грядущие убытки, россияне сочиняют новые анекдоты и стихи, посвященные кризису.

Кому можно пользоваться упрощенкой, решит ВАС РФ, Современный предприниматель

Кому можно пользоваться &упрощенкой&, решит ВАС РФ Сегодня президиум ВАС определит, какие компании вправе платить налоги по упрощенной системе. Прецедент будет создан по делу Новгородского стоматологического центра (НСЦ), которому новгородская инспекция ФНС отказала в переходе на упрощенку.