Куда обращаться если угрожают коллекторы: порядок действий

К кому и куда обращаться если вам угрожают коллекторы?

Куда обращаться если угрожают коллекторы: порядок действий

Дневник инвестора: &Думай и богатей

Куда обращаться если угрожают коллекторы: порядок действий

Приветствую! За девять месяцев 2016-го Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств получила около 2 700 жалоб от заемщиков. Это больше, чем за весь 2015 год!

При этом серьезно упал процент жалоб на угрозы жизни и здоровью, грубое обращение и порчу имущества.

Коллекторы начали вести себя более сдержанно и корректно. Но любить их от этого больше не стали. Ведь многие по-прежнему легко переходят грань дозволенного.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Для начала напомню, какие действия коллекторов закон позволяет, а на какие можно смело жаловаться в органы.

Разрешенные действия коллекторов

По сути, деятельность коллекторов сводится к одному: поставить заемщика в известность о том, что долг нужно погасить. Начинать &обработку должника коллектор может не раньше, чем через четыре месяца с момента появления просрочки по кредиту.

Куда обращаться если угрожают коллекторы: порядок действий

Что позволено коллектору?

  1. Звонить по телефону не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Звонки должны поступать на телефонный номер, указанный должником в кредитном договоре
  2. Лично встречаться с должником (один раз в неделю)
  3. С согласия собственника находиться в его квартире или доме
  4. Писать электронные сообщения (с ограничениями: два раза в сутки, четыре раза в неделю и шестнадцать раз в месяц)
  5. Представлять интересы кредитора в суде



Запрещенные действия коллекторов

  1. Встречаться с должником, звонить ему и писать с 22.00 до 08.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 в выходные
  2. Действовать анонимно. Коллектор обязан представиться и сообщить регистрационный номер компании, которую он представляет
  3. Самовольно увеличивать сумму долга и &включать счетчик
  4. Заходить в жилье должника без согласия последнего. Забирать, портить или уничтожить имущество заемщика
  5. Применять физическую силу, угрожать расправой и оскорблять должника или его близких. В том числе, и ограничивать право на свободное передвижение
  6. Информировать третьих лиц о сумме долга без письменного согласия должника

Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов?

Неправомерными действиями коллекторы нарушают кучу статей конституции и уголовного кодекса. В какие органы обращаться с жалобами?

Куда обращаться если угрожают коллекторы: порядок действий

Заявление в ближайшее отделение полиции стоит отнести, если коллекторы угрожают жизни и здоровью в любой форме. Или просто караулят под дверью квартиры.

К заявлению нужно приложить копии писем от коллекторов, аудиозаписи телефонных разговоров и показания свидетелей. Незаконные действия коллекторов подпадают и под статью &Вымогательство (ст. 163 УК РФ).

Правоохранительные органы можно подключить и в ситуации, когда коллекторы пытаются проникнуть в квартиру должника. Не имеет значения, находится ли жилплощадь в собственности или в аренде. Права должника защищает статья 23 Конституции РФ о неприкосновенности частной жизни.



Порча имущества подпадает под статью 167 УК РФ &Умышленное повреждение или порча имущества. Полиция примет заявление, если коллекторы прокалывают шины, бьют стекла, режут обивку двери (подобным ванадализмом почему-то славится Казань) или заливают клей в замочную скважину.

А если коллекторы разрисовывают стены в подъездах надписями &Верни долг или &Квартира 195 должник, их можно привлечь по статье 214 УК РФ &Вандализм. Если коллекторы обещают &донести до общественности факт задолженности, их действия можно квалифицировать как шантаж. По законам РФ, это тоже уголовно наказуемое деяние.

Антиколлекторы

Антиколлекторы – профессиональные юристы, которые защищают должников, пользуясь пробелами в законодательстве.

Куда обращаться если угрожают коллекторы: порядок действий

К антиколлекторам обращаются те, у кого нет ни сил, ни возможностей самостоятельно отстаивать свои права в суде. На месте молодой мамы, когда мне и моему ребенку постоянно угрожают, было бы проще обратиться за помощью к профессионалам.

После подписания договора с антиколлекторами все претензии кредитора переадресовываются им. Сотрудники компании проводят переговоры с коллекторскими агентствами и банками, пишут заявления и жалобы, представляют интересы должника в суде.

Перед обращением к антиколлекторам рекомендую внимательно изучить соответствующий форум! Услуги таких специалистов стоят недешево. А результат гарантируют далеко не все…



Если у Вас есть время и силы бороться с коллекторами своими силами, то писать заявления и жалобы можно не только в полицию, а и в:

  • Роспотребнадзор. Орган защищает права потребителей (в том числе, и потребителей банковских услуг)
  • Региональное управление Роскомнадзора (например, в СПБ). Заявление стоит писать, если Вы не имеете к кредиту никакого отношения. В результате персональные данные заявителя удаляются из базы коллекторского агентства, а назойливые звонки прекращаются
  • Прокуратуру
  • Центробанк
  • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. В обязанности НАПКА входит и работа с недобросовестными коллекторами

Если долг не Ваш

Скорее всего, в полицию придется обращаться и в случае, если коллекторы требуют вернуть деньги за чужой долг.

Куда обращаться если угрожают коллекторы: порядок действий

Основные причины ошибки:

  • Телефонным номером ранее пользовался должник, указал его в кредитном договоре, а сим-карту просто выбросил
  • Ваш номер указал знакомый при оформлении кредита
  • Произошла банальная опечатка при занесении личных данных заемщика в компьютерную базу

По закону нужно действовать так.

Во-первых, узнать у коллекторов, интересы какого банка они представляют, и какого должника ищут.

Во-вторых, составить заявление в банк с детальным описанием ситуации. В заявлении попросить исключить Ваши данные из базы и поставить об этом в известность коллекторов. Не забудьте официально зарегистрировать обращение!



В-третьих, копию ответа из банка передать коллекторам. Нелишним будет взять в банке и справку об отсутствии задолженности. Если ничего не меняется – придется обращаться в правоохранительные органы.

Еще одна распространенная ситуацию: кредит оформлен на ближайшего родственника, а коллекторы требуют его возврата у сестры или отца должника.

Куда обращаться если угрожают коллекторы: порядок действий

Выплачивать &родственный долг придется только если Вы:

  1. Выступали поручителем по кредиту родственника
  2. Являетесь супругом или супругой должника
  3. Вступили в права наследства заемщика

Во всех других случаях никакой ответственности за долги ближайших родственников Вы не несете! Даже, если заемщик приходится родным братом, отцом или сыном.

Был ли у Вас негативный опыт общения с коллекторами? Если да, то как Вы решали проблему? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на свежие посты с друзьями в социальных сетях!

Читайте интересное по теме:

Куда обращаться если угрожают коллекторы: порядок действий

Куда обращаться если угрожают коллекторы: порядок действий

Куда обращаться если угрожают коллекторы: порядок действий

поделиться в социальных сетях

  • Вконтакте
  • Facebook
  • Twitter
  • Одноклассники
  • Google+



Этот блог уже читают 602 успешных инвестора. Читай и ты!

Отменить ответ

Поиск по блогу

Подписка на обновления

© 2015 Capitalgains.ru

Уведомление о рисках.

Инвестиции, представленные на этом блоге являются высоко рискованными финансовыми инструментами. Никогда не вкладывайте заемные средства или деньги которые не можете позволить себе потерять.

© 2016 Capitalgains.ru

Думай и богатей. Все права защищены. Перепечатка или использование материалов блога без согласия с правообладателем преследуется по закону.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Новый закон против коллекторов: что ждет должников в 2017 году? Центр Совета

Новый закон против коллекторов: что ждет должников в 2017 году? В последние годы проблема коллекторов и методов, которые они применяют при взыскании долгов стала особенно ...

Адвокат по кредитным договорам Защита от коллекторов

Гризли: юридическое агентство, помощь дольщикам, арбитражный суд, банкротство ООО "ЮРИСТЫ "ГРИЗЛИ" Липецк, представительство в суде, составить иск, договор Кредитный договор. Консультация адвоката Адвокат Д.М. Наумов ...

Человек выбивающий долги по кредитам — Как коллекторские агентства выбивают долги из должников

Человек выбивающий долги по кредитам — Как называется (профессия) — человек,который с помощью физической силы выбивает долги ? Возврат долга становится невозможным. Банк, желая выяснить ...

Новости — Юридическая помощь

Зачем нужен юрист по кредитам? При возникновении тяжелого финансового положения, связанного с резким сокращением доходов, не стоит зарывать голову в песок и уходить от проблемы. ...