Не пропусти
Главная 16 Пособия 16 Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

«Доступ к электронными услугам должен быть у всех»

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Пенсионный фонд России (ПФР) находится в процессе перевода всех услуг в электронный вид. Его основная цель — обеспечить людей возможностью получать всю необходимую информацию и государственные не выходя из дома. «Лента.ру» побеседовала с первым зампредом правления ПФР Лилией Чижик о том, как фонд активно входит в мир цифровых технологий.

«Лента.ру»: Мир стремительно меняется благодаря цифровым технологиям. Еще несколько лет назад было очень трудно поверить, что их успешно можно внедрить в такую консервативную сферу, как пенсионное обеспечение. Скажите, пожалуйста, как ПФР удается идти в ногу со временем?

Чижик: Мир действительно меняется. Интернет становится все более привычным, а растут запросы общества. Учитывая темп современной жизни, все меньше людей хотят тратить свое время на походы по инстанциям. Особенно, если эту услугу можно получить не выходя из дома. Поэтому любая услуга, которая может быть оказана дистанционно, в конечном итоге уходит в интернет. В сеть уходят торговля, СМИ, ЖКХ, сфера госуслуг и так далее.

Пенсионный фонд — один из лидеров по количеству госуслуг для населения, и мы стремимся идти в ногу со временем и максимально упростить гражданам путь к их получению. Наша цель — сделать так, чтобы людям вообще не надо было приходить в клиентские службы, кроме как за консультацией. Чтобы получение любой справки, подача любого заявления, назначение любой выплаты были доступны через интернет. Да, цель амбициозная, но мы идем к ней успешно.




ПФР минимизирует необходимость сбора документов в других госорганах. Для этого существует единая система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), и все больше инстанций начинают в ней работать.

Разумеется, перед тем, как уйти в интернет, мы должны были автоматизировать все процессы в самом ПФР. Было бы странно, если бы фонд принимал запросы в электронном виде, а потом обрабатывал их на бумаге. Так что весь соответствующий документооборот внутри Пенсионного фонда тоже осуществляется в электронном виде.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Что в итоге ПФР может предложить клиентам?

Наши электронные объединены в один портал на сайте Пенсионного фонда — es.pfrf.ru. У него удобная структура: он разбит не только по типу услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и другие), но и по доступу к ним — с регистрацией или без. То есть далеко не для всех услуг нужно регистрироваться. К примеру, записаться на прием в ПФР, найти клиентскую службу, направить обращения в ПФР можно и без процедуры регистрации.

Если имеют отношение к персональным данным, то разумеется необходима регистрация. Эти доступны через наш главный сервис — личный кабинет гражданина. Будущие пенсионеры в нем могут контролировать пенсионные отчисления работодателей. Те, кто собирается на пенсию, — оценить свои пенсионные права: баллы и стаж, рассчитать размер пенсии и обратиться за ее назначением. А пенсионеры — управлять доставкой пенсии и получать справки. В отдельную категорию вынесены сервисы по материнскому капиталу. И это лишь немногие , которые доступны через личный кабинет.




Отмечу, что в личном кабинете регистрироваться не нужно. Чтобы войти в него, достаточно иметь регистрацию на портале государственных услуг. Собственно, как это реализовано на большинстве порталов, оказывающих гос. Это общее правило.

По информации Минкомсвязи, на сайте госуслуг зарегистрированы свыше 30 миллионов человек. Потенциально — это все пользователи нашего личного кабинета. Есть регистрация и смартфон в кармане — зайти в личный кабинет дело пары секунд.

А какая из услуг наиболее востребована гражданами?

Наиболее востребованной услугой ПФР является назначение пенсии и изменение способа ее доставки. Заявление о назначении пенсии, как вы понимаете, подают те граждане, которые уже завтра собираются стать пенсионерами. Заявление о доставке — это сервис, которым пользуются только пенсионеры.

Также ПФР запустил еще один полезный сервис для пенсионеров и федеральных льготников: информирование о виде и размере пенсии, а также социальных выплат. Это размер пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ). Этот сервис быстро набирает популярность. Более того, теперь через личный кабинет можно подать заявление о назначении ЕДВ и НСУ.

Кроме того, Работающему населению в первую очередь интересна услуга информирования о сформированных пенсионных правах. Проще говоря, можно узнать свой стаж и количество баллов. Это был один из первых сервисов, которые мы запустили.

В целом с 2015 года к сервисам личного кабинета зафиксировано более 11 миллиона обращений граждан.




Можно ли проконтролировать, насколько аккуратно работодатель делает за меня взносы в пенсионную систему?

Напомню, раньше всем рассылались так называемые письма счастья. А теперь о сформированных пенсионных правах можно узнать в личном кабинете и даже в мобильном телефоне через приложение ПФР. В Личном кабинете гражданин видит подробные данные о периодах своей трудовой деятельности, местах работы, размере начисленных работодателями страховых взносов в разбивке по годам. Эти данные сформированы на основе информации, которую ПФР получил от ваших работодателей. И если вы видите, что страховые взносы начислены не в том объеме, в котором должны, — вам стоит прояснить этот момент с работодателем или даже обратиться в трудовую инспекцию или суд.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

А насколько точна информация о размере будущей пенсии, которую можно получить на пенсионном калькуляторе?

Когда мы разрабатывали калькулятор, нашей целью было дать работающему человеку инструмент, который ему наглядно покажет, как формируются пенсионные права и рассчитывается пенсия. Вы меняете параметры своей будущей трудовой деятельности и сразу видите, как на размер пенсии влияют размер зарплаты, стаж, «нестраховые» периоды.

А вот рассчитать размер пенсии на текущий момент можно точно: берете количество своих баллов, умножаете на стоимость балла (в 2017 году — 78,58 рубля) и прибавляете фиксированную выплату (в 2017 году — 4805 рублей и 11 копеек). В итоге получаете свой размер пенсии, если бы вы вышли на нее сегодня.




Пенсионный фонд России стал администратором Федерального реестра инвалидов? Что это такое? Что дает гражданам?

В 2017 году ПФР запустил масштабный проект — Федеральный реестр инвалидов. Это единая база данных для всех ведомств и организаций, которые занимаются вопросами реабилитации инвалидов, а также для самих граждан. В рамках проекта человеку доступен личный кабинет инвалида. В нем можно получить информацию о группе и сроке инвалидности, индивидуальной программе реабилитации, ее исполнении, услугах и тому подобное.

В личном кабинете можно узнать о размере и виде назначенной пенсии, а также обо всех соцвыплатах, установленных по линии ПФР. Если гражданин только получил статус инвалида, через личный кабинет он сможет направить заявления в ПФР на установление пенсии и ежемесячной денежной выплаты. Доступ осуществляется через учетную запись на едином портале госуслуг. Полный перечень всех льгот и услуг, положенных конкретному гражданину с инвалидностью на федеральном и региональном уровнях, будет представлен в личном кабинете к концу 2018 году.

Перейдем к материнскому капиталу. Раньше сертификат можно было получить только обратившись в отделение ПФР. Нужно было подавать бумажное заявление и документы. Здесь что-то изменилось?

Да, подать заявление можно в электронном виде через личный кабинет. Достаточно его заполнить заявление, указав необходимые реквизиты.

Что касается основных направлений использования средств материнского капитала, то на распоряжение материнским капиталом тоже можно подать заявление в электронном виде. Оно значительно упрощает получение , но не избавляет от визита в ПФР. После того как вы подали заявление, в течение пяти дней нужно прийти в Пенсионный фонд и представить документы личного хранения.




Помимо этого через личный кабинет можно заказать справку о размере или остатке средств материнского капитала.

Еще один важный момент. Был принят закон, который позволяет получить сертификат на материнский капитал в электронном виде. Мама обращается за выдачей сертификата, мы проводим все необходимые проверки, взаимодействуем со всеми инстанциями в электронном виде и после этого направляем ей сертификат в электронном виде. Таким образом, отпадает необходимость приходить за сертификатом в бумажном виде. Как я уже сказала, наша основная цель — свести количество посещений гражданами офисов ПФР к минимуму, в крайнем случае к одному.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

У ПФР есть даже мобильное приложение. Можете рассказать о его функциях?

Мобильное приложение — это по сути личный кабинет гражданина. Только он «находится» в смартфоне. так же разделены на две категории (с регистрацией и без). Процедура входа в личный кабинет ничем не отличается от десктопной версии. Это очень удобно, когда под рукой нет компьютера, а смартфон у вас в кармане. Можно быстро записаться на прием или заказать справки. А с регистрацией можно наблюдать состояние своего индивидуального лицевого счета. Родителям доступны сервисы информирования о материнском капитале.

Как известно, пенсионеры не самые продвинутые пользователи интернета. Вы как-нибудь помогаете им освоиться с новыми технологиями?




Во многих клиентских службах ПФР есть администраторы, которые всегда готовые помочь людям старшего поколения в технических вопросах. Если есть возможность, устанавливаем «гостевые» компьютеры. Ими в том числе при помощи администратора могут пользоваться те граждане, у которых нет компьютера дома. Конечно, сначала надо зарегистрироваться на сайте госуслуг, а потом получать в электронном виде и наши . Подтверждение учетной записи или регистрации на едином портале госуслуг — это тоже задача наших территориальных органов.

Для повышения уровня компьютерной грамотности пенсионеров регионы организуют курсы. Если раньше эта работа велась на общественных началах, то теперь в рамках реализации соцпрограмм субъектам федерации выделяются на эти цели небольшие деньги. ПФР вместе с «Ростелекомом» издал учебник «Азбука интернета», который является хорошим самоучителем для людей старшего поколения. Возможность пользоваться электронными услугами должна быть у всех, вне зависимости от возраста.

Какие у вас планы на будущее?

Сейчас Пенсионный фонд переводит в электронный вид сервисы для менее многочисленных категорий получателей наших услуг. В ближайшее время через интернет можно будет обратиться за перерасчетом пенсии, компенсационной выплатой по уходу и так далее. В конечном итоге необходимо к 2018 году довести объем оказания электронных услуг до 70 процентов. Такая задача поставлена перед нами указом президента.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Личное страхование: суть и виды

Личное страхование: суть и виды. Основные моменты заключения договора страхования Никто не имеет абсолютной защиты от неприятностей, которые могут появиться, словно гром среди ясного неба, и нарушить налаженный ход жизни.

Пособия и выплаты на ребенка в Волгограде в 2017-2018 году: федеральные и региональные, размеры выплат, порядок и условия получения, необходимые документы

Детские пособия в Волгограде и Волгоградской области в 2017-2018 году Правительство России обращает огромное внимание на воспитание детей. И если родители не способны обеспечить ребенка материально, государство выплачивает пособия.

Как исправлять ошибки в больничном листе? Правила и образец

Как исправлять ошибки в больничном листе? Правила и образец Больничный лист позволяет человеку законно отсутствовать на работе и соблюдать постельный режим в случае болезни.

Пособия на ребенка в Тульской области в 2017 году: единовременные выплаты при рождении детей, ежемесячные пособия до 3 лет на второго и третьего ребенка, материнский капитал

Детские пособия в Тульской области Тульская область входит в пятерку самых проблемных регионов России по демографическим показателям: коэффициентам смертности, рождаемости и смертельных болезней.

Детские пособия и выплаты на третьего ребенка в Смоленске и Смоленской области в 2017 году

Детские пособия и выплаты на третьего ребенка в Смоленске и Смоленской области в 2017 году Ежемесячные денежные выплаты при рождении третьего ребенка в Смоленской области и Смоленске назначаются и выплачиваются на условиях федерального софинансирования.

Выплаты и пособия при рождении второго ребенка

Размеры и порядок получения выплат и пособий при рождении второго ребенка Появление на свет 2-го малыша – это серьезное решение. Государство всецело поддерживает матерей и отцов, планирующих появление второго, третьего и последующих детей.

Детские пособия в Новосибирске и Новосибирской области в 2017-2018 году

Детские пособия в Новосибирске и Новосибирской области в 2017-2018 году Новосибирский регион является одним из самых передовых в части реализации социальной политики.

Пособие по уходу за инвалидом 2 группы в 2017-2018 году: размер выплат, оформление и порядок получения, льготы

Пособие по уходу за инвалидом 2 группы в 2017-2018 году Инвалиды 2 группы нуждаются в дополнительном уходе третьих лиц, поскольку ограничены в своей дееспособности.

Полная таблица актуальных МРОТ по регионам России

Полная таблица актуальных МРОТ по регионам России Минимальный размер оплаты труда — серьезная тема. Мы уже обсуждали, какие санкции накладываются на компании, которые не соблюдают положений о МРОТ.

СТРАХОВЫЕ ВЫПЛАТЫ ПО ИМУЩСТВЕННЫМ ВИДАМ СТРАХОВАНИЯ

Выплаты по имущественному страхованию СТРАХОВЫЕ ВЫПЛАТЫ ПО ИМУЩЕСТВЕННЫМ ВИДАМ СТРАХОВАНИЯ. Страховые выплаты - важная статья расходов страховщика, влияющая на финансовый результат его деятельности.

Сроки декрета по закону

Сроки декрета по закону. Декретные отпуска до 1,5; 3; 4.5; 6; 14 лет. Какие виды декретных отпусков предусмотрены действующим российским законодательством, какова их продолжительность и каким образом производятся выплаты в течение срока отпуска по уходу за ребенком - об этом пойдет речь в сегодняшней статье.

Декрет при срочном трудовом договоре: особенности и правила оформления отпуска, размер и порядок начисления пособий

Декретные выплаты и отпуск при срочном трудовом договоре в 2017-2018 году С 11.07.2015 г. модернизированы правила оформления декретного отдыха и исчисления материнских (родовых) выплат трудящимся при наличии с ними ограниченных по времени трудовых взаимоотношений.

Как встать на биржу труда: постановка, тонкости и особенности в 2017-2018 году

Постановка на биржу труда в 2017-2018 году. Какие документы нужны, чтобы встать на биржу труда Центр занятости населения или биржа труда – государственная организация, которая ведет учет нетрудоустроенных граждан, а так же помогает с трудоустройством.

Больничный по уходу за ребенком в 2017 году: сколько дней оплачивается, как и кто его оплачивает (ФСС или работодатель)

Правила расчета и оплаты больничного листа по уходу за ребенком Жизненные ситуации порой складываются так, что работающим родителям необходимо взять больничный не потому, что у них подкосилось здоровье, а из-за внезапной болезни любимых детишек.

Единовременная материальная помощь нуждающимся студентам в 2017 году

Единовременная материальная помощь нуждающимся студентам в 2017 году Единовременная материальная помощь нуждающимся студентам назначается в соответствии с положениями главы 5 Типового положения о стипендиальном обеспечении и других формах материальной поддержки учащихся федеральных государственных образовательных учреждений начального профессионального образования, студентов федеральных государственных образовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования, аспирантов и докторантов", утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 июня 2001 г. N 487.

Доплата к пенсии после 80 лет в 2017 году: какая надбавка положена 80-летним пенсионерам, Пенсия в 2017 году в России

Пенсия после 80 лет в России Для улучшения качества жизни людей, достигших преклонного возраста, разработаны различные меры их государственной поддержки. Законодательством Российской Федерации для этой категории лиц предусмотрено оказание материальной и иной помощи: Не все пенсионеры 80 лет и старше в этом возрасте способны себя обслуживать самостоятельно без посторонней помощи.

Рейтинг@Mail.ru