Главная 16 Пособия 16 Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

«Доступ к электронными услугам должен быть у всех»

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Пенсионный фонд России (ПФР) находится в процессе перевода всех услуг в электронный вид. Его основная цель — обеспечить людей возможностью получать всю необходимую информацию и государственные не выходя из дома. «Лента.ру» побеседовала с первым зампредом правления ПФР Лилией Чижик о том, как фонд активно входит в мир цифровых технологий.

«Лента.ру»: Мир стремительно меняется благодаря цифровым технологиям. Еще несколько лет назад было очень трудно поверить, что их успешно можно внедрить в такую консервативную сферу, как пенсионное обеспечение. Скажите, пожалуйста, как ПФР удается идти в ногу со временем?

Чижик: Мир действительно меняется. Интернет становится все более привычным, а растут запросы общества. Учитывая темп современной жизни, все меньше людей хотят тратить свое время на походы по инстанциям. Особенно, если эту услугу можно получить не выходя из дома. Поэтому любая услуга, которая может быть оказана дистанционно, в конечном итоге уходит в интернет. В сеть уходят торговля, СМИ, ЖКХ, сфера госуслуг и так далее.

Пенсионный фонд — один из лидеров по количеству госуслуг для населения, и мы стремимся идти в ногу со временем и максимально упростить гражданам путь к их получению. Наша цель — сделать так, чтобы людям вообще не надо было приходить в клиентские службы, кроме как за консультацией. Чтобы получение любой справки, подача любого заявления, назначение любой выплаты были доступны через интернет. Да, цель амбициозная, но мы идем к ней успешно.




ПФР минимизирует необходимость сбора документов в других госорганах. Для этого существует единая система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), и все больше инстанций начинают в ней работать.

Разумеется, перед тем, как уйти в интернет, мы должны были автоматизировать все процессы в самом ПФР. Было бы странно, если бы фонд принимал запросы в электронном виде, а потом обрабатывал их на бумаге. Так что весь соответствующий документооборот внутри Пенсионного фонда тоже осуществляется в электронном виде.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Что в итоге ПФР может предложить клиентам?

Наши электронные объединены в один портал на сайте Пенсионного фонда — es.pfrf.ru. У него удобная структура: он разбит не только по типу услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и другие), но и по доступу к ним — с регистрацией или без. То есть далеко не для всех услуг нужно регистрироваться. К примеру, записаться на прием в ПФР, найти клиентскую службу, направить обращения в ПФР можно и без процедуры регистрации.

Если имеют отношение к персональным данным, то разумеется необходима регистрация. Эти доступны через наш главный сервис — личный кабинет гражданина. Будущие пенсионеры в нем могут контролировать пенсионные отчисления работодателей. Те, кто собирается на пенсию, — оценить свои пенсионные права: баллы и стаж, рассчитать размер пенсии и обратиться за ее назначением. А пенсионеры — управлять доставкой пенсии и получать справки. В отдельную категорию вынесены сервисы по материнскому капиталу. И это лишь немногие , которые доступны через личный кабинет.




Отмечу, что в личном кабинете регистрироваться не нужно. Чтобы войти в него, достаточно иметь регистрацию на портале государственных услуг. Собственно, как это реализовано на большинстве порталов, оказывающих гос. Это общее правило.

По информации Минкомсвязи, на сайте госуслуг зарегистрированы свыше 30 миллионов человек. Потенциально — это все пользователи нашего личного кабинета. Есть регистрация и смартфон в кармане — зайти в личный кабинет дело пары секунд.

А какая из услуг наиболее востребована гражданами?

Наиболее востребованной услугой ПФР является назначение пенсии и изменение способа ее доставки. Заявление о назначении пенсии, как вы понимаете, подают те граждане, которые уже завтра собираются стать пенсионерами. Заявление о доставке — это сервис, которым пользуются только пенсионеры.

Также ПФР запустил еще один полезный сервис для пенсионеров и федеральных льготников: информирование о виде и размере пенсии, а также социальных выплат. Это размер пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ). Этот сервис быстро набирает популярность. Более того, теперь через личный кабинет можно подать заявление о назначении ЕДВ и НСУ.

Кроме того, Работающему населению в первую очередь интересна услуга информирования о сформированных пенсионных правах. Проще говоря, можно узнать свой стаж и количество баллов. Это был один из первых сервисов, которые мы запустили.

В целом с 2015 года к сервисам личного кабинета зафиксировано более 11 миллиона обращений граждан.




Можно ли проконтролировать, насколько аккуратно работодатель делает за меня взносы в пенсионную систему?

Напомню, раньше всем рассылались так называемые письма счастья. А теперь о сформированных пенсионных правах можно узнать в личном кабинете и даже в мобильном телефоне через приложение ПФР. В Личном кабинете гражданин видит подробные данные о периодах своей трудовой деятельности, местах работы, размере начисленных работодателями страховых взносов в разбивке по годам. Эти данные сформированы на основе информации, которую ПФР получил от ваших работодателей. И если вы видите, что страховые взносы начислены не в том объеме, в котором должны, — вам стоит прояснить этот момент с работодателем или даже обратиться в трудовую инспекцию или суд.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

А насколько точна информация о размере будущей пенсии, которую можно получить на пенсионном калькуляторе?

Когда мы разрабатывали калькулятор, нашей целью было дать работающему человеку инструмент, который ему наглядно покажет, как формируются пенсионные права и рассчитывается пенсия. Вы меняете параметры своей будущей трудовой деятельности и сразу видите, как на размер пенсии влияют размер зарплаты, стаж, «нестраховые» периоды.

А вот рассчитать размер пенсии на текущий момент можно точно: берете количество своих баллов, умножаете на стоимость балла (в 2017 году — 78,58 рубля) и прибавляете фиксированную выплату (в 2017 году — 4805 рублей и 11 копеек). В итоге получаете свой размер пенсии, если бы вы вышли на нее сегодня.




Пенсионный фонд России стал администратором Федерального реестра инвалидов? Что это такое? Что дает гражданам?

В 2017 году ПФР запустил масштабный проект — Федеральный реестр инвалидов. Это единая база данных для всех ведомств и организаций, которые занимаются вопросами реабилитации инвалидов, а также для самих граждан. В рамках проекта человеку доступен личный кабинет инвалида. В нем можно получить информацию о группе и сроке инвалидности, индивидуальной программе реабилитации, ее исполнении, услугах и тому подобное.

В личном кабинете можно узнать о размере и виде назначенной пенсии, а также обо всех соцвыплатах, установленных по линии ПФР. Если гражданин только получил статус инвалида, через личный кабинет он сможет направить заявления в ПФР на установление пенсии и ежемесячной денежной выплаты. Доступ осуществляется через учетную запись на едином портале госуслуг. Полный перечень всех льгот и услуг, положенных конкретному гражданину с инвалидностью на федеральном и региональном уровнях, будет представлен в личном кабинете к концу 2018 году.

Перейдем к материнскому капиталу. Раньше сертификат можно было получить только обратившись в отделение ПФР. Нужно было подавать бумажное заявление и документы. Здесь что-то изменилось?

Да, подать заявление можно в электронном виде через личный кабинет. Достаточно его заполнить заявление, указав необходимые реквизиты.

Что касается основных направлений использования средств материнского капитала, то на распоряжение материнским капиталом тоже можно подать заявление в электронном виде. Оно значительно упрощает получение , но не избавляет от визита в ПФР. После того как вы подали заявление, в течение пяти дней нужно прийти в Пенсионный фонд и представить документы личного хранения.




Помимо этого через личный кабинет можно заказать справку о размере или остатке средств материнского капитала.

Еще один важный момент. Был принят закон, который позволяет получить сертификат на материнский капитал в электронном виде. Мама обращается за выдачей сертификата, мы проводим все необходимые проверки, взаимодействуем со всеми инстанциями в электронном виде и после этого направляем ей сертификат в электронном виде. Таким образом, отпадает необходимость приходить за сертификатом в бумажном виде. Как я уже сказала, наша основная цель — свести количество посещений гражданами офисов ПФР к минимуму, в крайнем случае к одному.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

У ПФР есть даже мобильное приложение. Можете рассказать о его функциях?

Мобильное приложение — это по сути личный кабинет гражданина. Только он «находится» в смартфоне. так же разделены на две категории (с регистрацией и без). Процедура входа в личный кабинет ничем не отличается от десктопной версии. Это очень удобно, когда под рукой нет компьютера, а смартфон у вас в кармане. Можно быстро записаться на прием или заказать справки. А с регистрацией можно наблюдать состояние своего индивидуального лицевого счета. Родителям доступны сервисы информирования о материнском капитале.

Как известно, пенсионеры не самые продвинутые пользователи интернета. Вы как-нибудь помогаете им освоиться с новыми технологиями?




Во многих клиентских службах ПФР есть администраторы, которые всегда готовые помочь людям старшего поколения в технических вопросах. Если есть возможность, устанавливаем «гостевые» компьютеры. Ими в том числе при помощи администратора могут пользоваться те граждане, у которых нет компьютера дома. Конечно, сначала надо зарегистрироваться на сайте госуслуг, а потом получать в электронном виде и наши . Подтверждение учетной записи или регистрации на едином портале госуслуг — это тоже задача наших территориальных органов.

Для повышения уровня компьютерной грамотности пенсионеров регионы организуют курсы. Если раньше эта работа велась на общественных началах, то теперь в рамках реализации соцпрограмм субъектам федерации выделяются на эти цели небольшие деньги. ПФР вместе с «Ростелекомом» издал учебник «Азбука интернета», который является хорошим самоучителем для людей старшего поколения. Возможность пользоваться электронными услугами должна быть у всех, вне зависимости от возраста.

Какие у вас планы на будущее?

Сейчас Пенсионный фонд переводит в электронный вид сервисы для менее многочисленных категорий получателей наших услуг. В ближайшее время через интернет можно будет обратиться за перерасчетом пенсии, компенсационной выплатой по уходу и так далее. В конечном итоге необходимо к 2018 году довести объем оказания электронных услуг до 70 процентов. Такая задача поставлена перед нами указом президента.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Ежемесячная денежная выплата гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС, в 2017 году

Ежемесячная денежная выплата гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС, в 2017 году Ежемесячная денежная выплата гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС, назначается на основании Закона от 15 мая 1991 г. N 1244-I "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (в дальнейшем по тексту - Закон N 1244-I) следующим категориям граждан: Размер ежемесячной денежной выплаты гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС Инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы Размер ЕДВ с 1 февраля 2017 г. - 2527,06 руб.

Детские пособия и выплаты на третьего ребенка в Ставропольском крае и Ставрополе в 2017 году

Детские пособия и выплаты на третьего ребенка в Ставропольском крае и Ставрополе в 2017 году Ежемесячные денежные выплаты при рождении третьего ребенка в Ставропольском крае и Ставрополе назначаются и выплачиваются на условиях федерального софинансирования.

Порядок начисления и размеры ЕСВ для сотрудников МВД в 2018 году

Пopядoк нaчucлeнuя u paзмepы ΕCΒ для coтpyднuкoв MΒД в 2018 гoдy Четверг 02 ноября 2017г 20:01 Корней Грушев Εдuнoвpeмeннaя Coцuaльнaя Βыплaтa (ΕCΒ) для coтpyднuкoв MΒД былa ввeдeнa в зaкoнoдaтeльныe дoкyмeнты Poccuu eщe в 2011 гoдy.

Досрочный выход из декретного отпуска: правила и порядок оформления выхода на работу, необходимые документы, сохранение пособия

Досрочный выход на работу из отпуска по беременности и родам и уходу за ребенком Иногда возникают жизненные обстоятельства, заставляющие женщину возвращаться на службу раньше положенного срока.

Как рассчитать размер пособия по безработице, практический пример

Порядок расчета и величина пособия по безработице в 2017 году Государство материально поддерживает граждан, оставшихся без работы, назначая и выплачивая им пособия. ФЗ №1032-1 «О занятости населения в РФ» от 1991 г. (далее – Закон) определяет, в каком порядке осуществляются выплаты, как рассчитывается пособие по безработице и какие факторы имеют существенное значение при определении его размера.

Пособия на детей в Туле и Тульской области — размер, виды, получение и оформление, Детские пособия в 2017 году

Детские пособия в Тульской области Тульская область является одним из немногих федеральных образований, в которой к поддержке и оказанию помощи семьям с детьми и будущим мамам относятся очень ответственно и даже трепетно, так как перечень предоставляемых выплат, льгот не просто велик, он поистине огромен.

Денежные выплаты ветеранам боевых действий в 2017-2018 году

Единовременные и ежемесячные денежные выплаты ветеранам боевых действий Ветераны боевых действий относятся к категориям граждан, которые имеют право на определенные льготы и денежные выплаты.

Налог на бездетность 2016-2017 в России: последние новости

Что известно о введении налога на бездетность в 2016-2017 году Почти пятьдесят лет на территории нашей страны действовал налог на бездетность. Он был признан самым непопулярным видом пошлины и убран из системы налогообложения сразу же после распада СССР.

Детские пособия в Южно-Сахалинске и Сахалинской области — размер, условия, документы для получения, Детские пособия в 2017 году

Детские пособия в Южно-Сахалинске и Сахалинской области Социальная , проводимая в Сахалинской области в сфере охраны материнства и детства и помощи семьям с детьми, — пример того, как это должно быть, для очень многих субъектов федерации.

Компенсация за похороны: сумма выплат в 2017 году, порядок оформления и прочие тонкости

Компенсация за похороны: сумма выплат в 2017 году, порядок оформления и прочие тонкости Хлопоты с похоронами отодвигают на последнее место вопрос о пособиях родственникам умершего.

Пособия и выплаты на ребенка в республике Чувашия в 2017-2018 году: федеральные и региональные, размеры выплат, порядок и условия получения, необходимые документы

Детские пособия в республике Чувашия и Чебоксарах в 2017-2018 году Детские пособия в 2017 — 2018 году в Чувашии регламентированы на законодательном уровне и призваны повысить материальное положение малообеспеченных семей.

Единовременное пособие вставшим на учет на ранних сроках беременности в 2017 году: документы, размеры выплат

Выплаты беременным вставшим на учет на ранних сроках Женщина, которая встала на медицинский учет по беременности на раннем сроке до 12 недель, может получить единовременное пособие, которое является дополнением к пособию по беременности и родам.

Пособия и выплаты на ребенка в Нальчике в 2017-2018 году: федеральные и региональные, размеры выплат, порядок и условия получения, необходимые документы

Детские пособия в Нальчике и Республике Кабардино-Балкария в 2017-2018 году В Республике Кабардино-Балкарии детское пособие выплачиваются за счет федерального и местного бюджетов.

Пособие по уходу за инвалидом 1 группы в 2017-2018 году: размер выплат, оформление и порядок получения, льготы, необходимые документы

Пособие по уходу за инвалидом 1 группы в 2017-2018 году Инвалидом 1 группы признается человек, чьи физические или ментальные способности отличаются от нормальных на 80-90%. Таким людям необходима помощь и постоянный уход, так как они не имеют возможности обслуживать себя самостоятельно.

Социальная пенсия 2018 — размер социальных выплат пенсионерам

Социальная пенсия 2018 - размер социальных выплат пенсионерам Размер социальной пенсии в 2018 году пенсионерам России, какой будет. Есть вероятность того, что будущий год может стать периодом кардинальных перемен в российской системе законодательно и конституционно гарантированного социального пенсионного обеспечения, в частности возраста перехода с работы на заслуженный отдых, но пока это еще слухи, достоверной информации, которой можно доверять и какую представили официально, нет.

Подарки по родовому сертификату: особенности и порядок получения в 2017-2018 году

Как и где можно получить подарки по родовому сертификату в 2017-2018 году Законодательством закреплено право каждой роженицы, а также женщины, усыновившей ребенка, с 01.01.2006 г. получить родовой сертификат в рамках нацпроекта «Здоровье». Во всех субъектах Российской Федерации эта процедура стандартна.