Главная 16 Налоги и взносы 16 Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, Современный предприниматель

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, Современный предприниматель

Образец претензии на некачественный товар

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, Современный предприниматель

Интересы покупателей товаров на территории страны оберегает закон «О защите прав потребителей». Последняя редакция этого документа вступила в действие в 2017 году вместе с Федеральным законом №265-ФЗ от 03.07.2016г. (далее — Закон).

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. 18 Закона. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже.

Как написать претензию на некачественный товар: образец

Составить данный документ несложно. Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения:

  • Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя. Наименование организации или предпринимателя, также, как и ФИО покупателя должны быть указаны полностью;
  • Наименование приобретенного товара;
  • Когда и где некачественный товар приобретен;
  • Дата составления документа и подпись покупателя.

Отвечая на вопрос, как составить претензию на некачественный товар, следует обратить внимание на некоторые нюансы заполнения.

  1. Для сокращения количества спорных ситуаций не будет лишним максимально подробно раскрыть характеристики возвращаемого товара.
  2. Также покупателю в претензии следует указать, в какие сроки он ожидает рассмотрения документа продавцом. Это позволит избежать процесса затягивания принятия решения о замене некачественного товара или возврата денежных средств, затраченных на его приобретение.
  3. Подкрепить право на товар покупателю необходимо кассовым чеком. Тем не менее, закон о защите прав потребителей даже при отсутствии чека обязывает продавца принять меры. Альтернативой кассовому чеку может стать гарантийный талон, договор на приобретение товара, акты. Сведения о любом имеющемся документе необходимо вписать в претензию на возврат. Если требуется предоставить продавцу оригиналы чека или иного аналогичного документа, покупатель должен снять и оставить у себя их копии.

Рекламацию поставщику о некачественном товаре покупатель может передать как лично, так и воспользовавшись услугами почты.

При личной передаче образец претензии на некачественный товар передается продавцу некачественного товара покупателем в одном экземпляре документа. Второй заполненный экземпляр претензии должен быть заверен подписью и печатью представителя продавца и остаться в качестве подтверждения получения данного документа у покупателя.

В том случае, если претензия о возврате некачественного товара передается почтой, отправлять ее необходимо только заказным письмом с уведомлением о вручении адресату либо ценным письмом с описью вложения. Сейчас ценные письма также принимают с возможностью получить уведомление о доставке.

Образец претензии на некачественный товар: в какие сроки подавать

Многие считают, что после приобретения товара ненадлежащего качества, обратиться с претензией можно не позднее, чем через две недели после покупки. Это утверждение ошибочно. Закон оговаривает возможность передачи рекламации в течение всего гарантийного срока товара. Если же он не установлен, некачественный товар можно вернуть в период, не превышающий двух лет со дня приобретения (ст. 19 Закона).

После того как претензия рассмотрена, продавец принимает решение о том, каким образом будет урегулирован этот вопрос.

Отвечая на вопрос, как написать претензию на некачественный товар, необходимо отметить, что покупатель при возникновении конфликтной ситуации с продавцом некачественных товаров, должен руководствоваться «Законом о защите прав потребителей». Составление акта возврата товара ненадлежащего качества (образец представлен ниже) является первоочередным шагом, как при желании покупателя заменить товар, так и при полном возврате товара в обмен на денежные средства.

Как написать претензию на некачественный товар: образец

Заявление на возврат некачественного товара образец

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, Современный предприниматель

Экономика и бизнес | 9:05 16 ноября 2011

Экономика и бизнес | 11:28 17 января 2018

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, Современный предприниматель

Экономика и бизнес

Экономика и бизнес | 10:04 31 мая 2016

Экономика и бизнес | 16:56 16 июня 2017

Экономика и бизнес | 18:09 22 июля 2015

Экономика и бизнес | 11:15 6 июля 2017

Экономика и бизнес | 14:49 20 августа 2015

Экономика и бизнес | 10:00 26 июля 2017

Экономика и бизнес | 11:07 14 сентября 2015

Экономика и бизнес | 16:44 8 августа 2017

Экономика и бизнес | 12:58 22 сентября 2015

Экономика и бизнес | 11:55 29 августа 2017

Экономика и бизнес | 11:40 13 октября 2015

Экономика и бизнес | 16:36 26 сентября 2017

О admin

x

Check Also

Вмененный» налог, Современный предприниматель

«Вмененный» налог Александр Юрьев, эксперт журнала На что обращают внимание в расчетах? опубликовано в журнале «Современный Предприниматель» №3 (март 2007 г.) Учет работников «Вмененный» налог относительно безопасен.

Правильный счет-фактура, Современный предприниматель

Правильный счет-фактура Аглая Викторова, эксперт журнала Для вычета НДС и не только опубликовано в журнале «Современный Предприниматель» №4 (апрель 2007 г.) Счет-фактура – любимый документ налоговиков.

Мне нравится так зарабатывать деньги, Современный предприниматель

Мне нравится так зарабатывать деньги. Александра Кукина, корреспондент журнала Дмитрий Авилов опубликовано в журнале «Современный Предприниматель» №6 (июнь 2007 г.) – С чего все начиналось? Почему однажды вы решили заняться бизнесом? – Сначала я просто работал по своей основной специальности – реставратор по дереву.

Средняя зарплата, Современный предприниматель

Средняя зарплата Нина Черкасова, эксперт журнала Порядок расчета по новым правилам Опубликовано в журнале "Современный предприниматель" № 2 (февраль 2008 года) Новый порядок расчета среднего заработка, утвержденный постановлением Правительства РФ от 24 декабря 2007 г. № 922 (далее – Положение) действует с 6 января 2008 года.

Вопросы от Пенсионного фонда, Современный предприниматель

Вопросы от Пенсионного фонда Татьяна Елькина, эксперт журнала Проверка взносов, отчетности и регистрации Опубликовано в журнале "Современный предприниматель" № 2 (февраль 2008 года) Налоговая служба поручила работникам Пенсионного фонда усилить со своей стороны контроль за правильностью расчетов и уплаты пенсионных взносов, а также усилить работу по взысканию недоимок, систематически проводить сверки по начисленным суммам, включая пени и штрафы.

Учетная политика в помощь предпринимателю, Современный предприниматель

Учетная политика в помощь предпринимателю Светлана Ярошенко, аудитор в помощь предпринимателю Опубликовано в журнале "Современный предприниматель" № 1 (январь 2008 года) Предприниматели освобождены от ведения бухучета.

Светлана Гапонюк, Современный предприниматель

Светлана Гапонюк Анастасия Маракулина, корреспондент журнала Светлана Гапонюк Опубликовано в журнале «Современный Предприниматель» № 12 (декабрь 2007 года) – Что послужило отправной точкой для открытия своего дела? – Наверное, я поняла, что уже доросла до этого уровня, накопила определенное количество опыта, которое позволило мне двигаться дальше.

Законные методы милиции, Современный предприниматель

Законные методы милиции Елена Сафарова, налоговый юрист Опубликовано в журнале «Современный предприниматель» № 4 (апрель 2008 года) Действия сотрудников милиции строго регламентированы.

Закон о развитии малого бизнеса, Современный предприниматель

Закон о развитии малого бизнеса Лев Лялин, почетный адвокат, член Президиума Московской областной коллегии адвокатов С практической точки зрения Опубликовано в журнале "Современный предприниматель" № 10 (октябрь 2007 года) С 1 января 2008 года вступит в силу Федеральный закон от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (далее – Закон). Тот ли это документ, который нужен бизнесменам? Большинство коммерсантов отнеслись к новинке с опаской.

Сергей Амелин, Современный предприниматель

Сергей Амелин Анастасия Маракулина, корреспондент журнала Как построить дом из земли Опубликовано в журнале "Современный предприниматель" № 2 (февраль 2008 года) - Почему вы решили заняться бизнесом именно в сфере инноваций? - Сразу захотелось уточнить, что такое инновация.

Сельские закупки

Сельские закупки. Учет и документы Артем Родионов, налоговый эксперт Учет и документы Опубликовано в журнале "Современный предприниматель" № 8 (август 2007 года) В августе и осенью многие предприниматели активно закупают сельхозпродукцию у физических лиц.

Личный автомобиль, Современный предприниматель

Личный автомобиль Ирина Лосева, юрист адвокатского кабинета № 774 Адвокатской палаты Московской области Татьяна Елькина, эксперт журнала Опубликовано в журнале «Современный предприниматель» № 7 (июль 2008 года) Сначала разберемся, вправе ли индивидуальный предприниматель включать собственный автомобиль в состав основных средств? Положительный ответ выгоден бизнесмену, ведь тогда он сможет начислять амортизацию, то есть стоимость машины постепенно включать в состав расходов и тем самым снизить сумму налога.

Выездная проверка, Современный предприниматель

Выездная проверка Светлана Андрианова, налоговый консультант Опубликовано в журнале «Современный предприниматель» № 6 (июнь 2008 года) Налоговая проверка всегда стресс для бизнесмена.

Расчетный счет, Современный предприниматель

Расчетный счет Елена Бурмистрова, эксперт журнала Стоит ли открывать его ПБОЮЛ? опубликовано в журнале «Современный Предприниматель» №2 (ноябрь 2006 г.) Если юридическое лицо обязано иметь расчетный счет в банке, то у индивидуального предпринимателя пока есть право выбора.

Переход на «упрощенку», Современный предприниматель

Переход на «упрощенку» Татьяна Елькина, эксперт журнала Пошаговое руководство опубликовано в журнале «Современный Предприниматель» №2 (ноябрь 2006 г.) Изучив существующие системы1 налогообложения вы решили остановиться на «упрощенке». Тогда не теряйте времени.

Ориентируемся в ОКВЭД, Современный предприниматель

Ориентируемся в ОКВЭД Игорь Кечайкин , специалист по налогообложению Опубликовано в журнале „Современный предприниматель“ № 3 (март 2008 года) При регистрации в качестве ИП в заявлении, помимо прочей информации, необходимо указать код вида деятельности.

Рейтинг@Mail.ru