Что делать, если продавец не доставил товар, купленный в интернет-магазине
На официальном сайте Роспотребнадзора даны рекомендации о том, какие меры необходимо предпринять, если товар, приобретенный в интернет-магазине, не был доставлен покупателю. Разъясняется, что в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», если договор купли-продажи содержит положение о предварительной оплате товара, то в нем должен быть указан и срок о его передаче. Если же срок был оговорен в устной форме, то товар должен быть доставлен в разумный срок или по истечении 7 дней со дня напоминания, что разумный срок истек.
В связи с этим, Роспотребнадзор рекомендует связаться с продавцом посредством телефонного звонка или электронным письмом, чтобы уточнить причины задержки поставки товара или напомнить, что срок истек. Если устные переговоры проблему не разрешили, то необходимо направить письменную претензию, образец которой размещен на ]]gt; сайте Роспотребнадзора ]]gt; .
Кроме того, многие интернет-площадки являются участниками специальных сервисов, предназначенных для разрешения споров между продавцами и покупателями. Они есть у
eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет. С их помощью можно сообщить о купленном поддельном товаре.
Жалобу также можно направить в Ассоциацию компаний интернет торговли (АКИТ), если интернет-магазин является участником данной ассоциации. Кроме того, жалобы на безвозмездной основе принимает Центр Интернет-технологий (РОЦИТ) и ряд других организаций. Роспотребнадзор также рекомендует, в случае, если покупка была оплачена банковской картой, обратиться в кредитную организацию с запросом вернуть деньги по спорной транзакции.
Экономика и бизнес | 17:24 29 октября 2015
Экономика и бизнес | 13:47 7 февраля 2017
Экономика и бизнес | 11:54 16 октября 2015
Экономика и бизнес | 11:15 22 декабря 2017
12:46 20 февраля 2014
Экономика и бизнес | 17:47 2 декабря 2016
Экономика и бизнес | 12:14 1 декабря 2010
Экономика и бизнес | 12:40 23 декабря 2016
Экономика и бизнес | 13:15 18 ноября 2011
Экономика и бизнес | 9:40 3 февраля 2017
Экономика и бизнес | 15:48 17 декабря 2014
Экономика и бизнес | 12:45 27 февраля 2017
Экономика и бизнес | 13:13 23 апреля 2015
Экономика и бизнес | 15:30 22 марта 2017
Экономика и бизнес | 14:59 12 мая 2015
