Как сделать перерасчет за отопление?
Перерасчет за отопление по 354 постановлению позволяет жильцам многоквартирных домов компенсировать часть расходов за коммуналку. Предлагаем разобраться во всех нюансах процедуры.
Долгое время на праве жильцов требовать перерасчет за отопление внимание не акцентировали, поэтому многие не имели представления о подобных возможностях. Минимальный контроль осуществлялся и за деятельностью поставщиков ресурсов, а также обслуживающими компаниями. Да и суммы в платежках были сносными.
Однако с момента, когда стоимость услуг начала регулярно повышаться, а в квитанциях проставлялись цифры, взятые с потолка, внимание к постановлению-354 возросло. Пересчитывать стоимость услуг поставщик ресурсов обязан (!) ежегодно. Если этого не происходит, то граждане имеют право самостоятельно требовать возврата средств.
Важно! Подавать заявление в УК на перерасчет по отоплению нужно не позднее 30 суток с момента обнаружения низкого качества услуг или их непредоставления.
Для потребителей более привлекательной системой является учет и оплата услуг по общедомовому теплосчетчику. При расчетах разница между платежами потребителей и отчислениями, проводимым в пользу ресурсоснабжающей организации, компенсируется жильцам. И пересчеты делают независимо от того, стоят ли в квартирах индивидуальные счетчики.
Если прислали перерасчет за отопление только за май, когда поставки тепла были прекращены, – это незаконно, но подобную хитрость все еще нередко применяют некоторые поставщики услуг. Законным является только пересчет платежей за весь отопительный период.
Условия возврата средств
Итак, перерасчет за отопление – в каких случаях жильцы могут на него претендовать?
Температура в комнатах на протяжении отопительного сезона опустилась ниже 18 градусов.
В холодных регионах, где среднесуточная температуре составляет минус 31 градус, к 18 приплюсовываем еще два градуса.
Аварийное отключение тепла длилось более суток (суммарно в течение всего месяца).
Длительность разового аварийного отключения превысила 960 минут (16 ч.). Если при разовом отключении температура не опустилась ниже плюс 12 в квартире, то перерасчет платы за отопление по итогам года сделать не удастся.
На заметку! Законодательно закрепленная температурная норма может повышаться (не более чем на 4 градуса) или понижаться ночью с 0 до 5 часов максимум на 3 градуса.
Как действовать?
В случаях, если проживающие в многоэтажке замечают, что в квартире стало холодно, а показатели домашнего термометра не соответствуют установленным нормативам, следует обратиться с жалобой в УК, которая занимается обслуживанием дома.
Ключевое значение приобретает акт, в котором сообщается о некачественном обслуживании. Акт содержит:
факт нарушения (услуга предоставлена не в полном объеме или не предоставлена вовсе);
указание периода – временные отрезки;
данные о температуре.
С лета 2013 г. процедура составления акта упрощена, и написать его может не только представитель управляющей компании. Если в течение двух часов с момента обращения с жалобой, сотрудник УК не явился по адресу заявителя, написать бумагу может сам жилец. Для правомочности такого акта достаточно:
привлечь двух или более потребителей, проще говоря, подбить пожаловаться и соседей или сделать их свидетелями;
пригласить уполномоченное лицо – председателя ТСЖ, жилищного кооператива, ЖСК.
После составления акта необходимо обратиться в УК с заявлением. Как написать заявление на перерасчет отопления и потребуется ли сбор дополнительных документов?
Для обращения в УК нужны:
квитанции об оплате теплопотребления за расчетный период;
карточка теплоучета (выдается в УК);
данные о метраже квартиры;
данные об общей жилой и нежилой площади многоквартирного дома.
На заметку! Если корешок платежки утерян, то следует обратиться за выпиской в компанию, которая принимает платежи. Ее название указано на квитанции. Там можно получить дубликат, подтверждающий прохождение платежа.
Как правильно составить заявление на перерасчет за отопление – образец в статье подскажет. Документ не имеет четко установленной формы, но его текст должен включать:
название организации, куда обращается гражданин;
личные данные заявителя;
адрес жилого помещения;
текст с просьбой пересчитать сумму;
период, за который востребован перерасчет;
основания для возврата средств.
Заявление направляется либо заказным письмом с уведомлением по почте, либо доставляется поставщику услуг лично. Во втором случае необходимо составить заявление в двух экземплярах: один – должен быть завизирован сотрудником компании (подпись, печать, дата приемки и регистрационный номер), второй – остается у заявителя.
Думающим, как сделать перерасчет за отопление в случае длительного отсутствия, необходимо придерживаться той же схемы. Однако акт о некачественном предоставлении услуг заменяется документом, который подтверждает отсутствие человека:
справка с места работы о командировке;
медицинская выписка о лечении в санатории;
справка о временной регистрации в городе пребывания;
справка о размещении в общежитии вуза;
справка из ТСЖ о сезонном проживании на даче.
В ситуациях, когда человек очень долго не живет в квартире, подавать заявление с требованием перерасчета придется каждые полгода.
Не в нашу пользу!
Наибольшее возмущение вызывают ситуации, когда поставщик услуг делает такой перерасчет, в результате которого потребитель оказывается еще и должен. Законен ли перерасчет за отопление в пользу поставщика? Да, и основой для него становятся нарушения правил потребления:
просрочка сроков поверки счетчиков;
повреждение пломб на приборах учета;
незаконная врезка в трубопровод.
Если в первых двух случаях пересчет платежей будет выполнен на основании общих нормативов, установленных в регионе, и по количеству зарегистрированных в квартире, то в третьем случае, кроме дополнительных платежей в квитанциях, можно получить и административный штраф.
Если перерасчет за отопление в 2018 году не будет сделан по закону, то с претензией следует обратиться в региональную Жилищную инспекцию, которая занимается, в частности, и урегулированием споров между населением и управляющими компаниями. Кроме этого, обжаловать любое решение можно в прокуратуре и суде.
