Главная 16 Льготы и субсидии 16 Если в подъезде не горит свет — куда обращаться в случае отключения?

Если в подъезде не горит свет — куда обращаться в случае отключения?

Если в подъезде не горит свет — куда обращаться в случае отключения?

Если в подъезде не горит свет - куда обращаться в случае отключения?

Если в подъезде не горит свет, вы имеете полное право требовать его восстановления. Подробнее с перечнем обязательных для управляющих компаний услуг можно познакомиться в Постановлении Правительства от 13.08 2006 № 491 и Постановлении правительства № 290 от 03.04 2013.

Управление своим многоквартирным домом (по закону это любой дом, в котором более одной квартиры) мы осуществляем через специальные организации. Как правило, это управляющие компании (для простоты далее будет использовать сокращение УК), реже ТСЖ. Между каждым собственником квартиры (или нанимателем по соц. найму) и УК действует договор. Даже если вы ничего не подписывали (а это, скорее всего, так), договор все равно существует. По условиям этого соглашения вы обязаны платить компании, а она — содержать общедомовое имущество (имущество дома, которое используется для нужд более чем одной квартиры: трубы, электропроводка, лестничная площадка, крыша и т.п.). Такая услуга, как освещение подъезда, входит в обязанности УК.

С чего начать? Куда звонить?

Причин, по которым в подъезде не горит свет, может быть много. Жильцы, как правило, самостоятельно установить причину происшедшего не могут. Поэтому первые действия для всех случаев будут одинаковыми – позвонить и сообщить о поломке.

Сразу встает вопрос: если не горит свет в подъезде — куда звонить? Чтобы ответить на него, внимательно изучите квитанцию УК. По закону управляющая компания должна устранять технические неисправности многоквартирного дома. Для этого она либо должна иметь собственных мастеров, либо иметь договор с аварийной службой. Телефон мастера УК (или хотя бы приемной) и телефон аварийной службы должен быть написан на квитанции (УК обязана это делать).

Если номер телефона мастера или аварийной службы вам неизвестен, постарайтесь хотя бы дозвониться в приемную УК, либо звоните в известные вам аварийные службы и уточняйте, не обслуживают ли они ваш дом.

На этом ваши первые действия заканчиваются, дальнейшее развитие ситуации зависит от действий вашей УК. По-хорошему она должна самостоятельно разобраться и устранить проблему. Что делать, если этого не произошло, — читайте далее.

Если отсутствие света объясняют неуплатой

Обычно мы платим за свет дважды. Один раз за электричество, потраченное в свое квартире, второй за электричество, пошедшее на общедомовые нужды. В разных регионах процесс сбора ОДН (общедомовых нужд) поставлен по-разному.

Где-то за свет в подъезде платят напрямую Энергосбыту. Такой способ не в полной мере соответствует закону. Но способы придать ему более или менее приличный вид есть, и компании им пользуются. А в некоторых регионах плату за ОДН собирают УК и уже после расплачиваются с энергетиками.

И в том, и в другом случае помните, что отключить свет в подъезде из-за не 100% уплаты незаконно. Достаточно, чтобы был хотя бы один жилец, оплативший счета по ОДН, чтобы компания (УК или Энергосбыт) были обязаны обеспечить энергоснабжение. У каждого жильца свои собственные отношения с УК или энергетиками. Если человек платит, он должен получить оплаченную услугу. Не платящие вовремя соседи – это проблема Энергосбыта или Управляющей компании, но не жильцов.

Если свет погас по техническим причинам

Согласно ФЗ О энергоснабжении энергоснабжающая компания подает электричество до стен дома. Что происходит с энергией дальше — уже проблема УК.

Ст. 161 ЖК говорит нам о том, что общедомовое имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем безопасность жизни и здоровья, доступность пользования общедомовыми помещениями и постоянную готовность инженерно-коммуникационных сетей (водопровод, канализация, электросети и пр.). Отсутствие света в подъезде по техническим причинам противоречит всем трем критериям.

При этом Постановление правительства № 491 от 13.08.2006 (этот документ определяет принципы работы УК и ТСЖ) и приложения к нему устанавливают, что работы по мелкому ремонту электроприборов и поддержание электропроводки дома в нормальном состоянии является обязанностью управляющей компании. Поэтому свет в подъезде должен гореть, и следить за этим задача УК.

Как добиваться своего и что делать, если по-хорошему не получается?

Если после звонка в УК или аварийную службу работы по устранению неисправности так и не начались, у жильцов остается 3 варианта дальнейших действий.

  • Обратиться в УК;
  • Подать жалобу в надзорные органы;
  • Идти в суд.

Жалоба в госорганы

Сразу заметим, что обращаться в надзорные органы, если отключили свет в подъезде, стоит только в качестве дополнительной меры. Рассчитывать, что Жилинспекция или Роспотребнадзор решат вашу проблему, не стоит. Прокуратора может напугать УК, но все дальнейшие действия также будет вынуждена проводить через суд.

Жалоба в УК

В любом случае настоятельно рекомендуем в случае, если свет в подъезде не горит, обращаться в УК с требованием починить освещение. Даже если вы точно уверены, что это ни к чему не приведет. Все равно сделайте это, зачем — мы вам расскажем чуть позже.

С точки зрения закона коллективная жалоба не имеет преимуществ перед одиночной. Но не стоит сбрасывать психологический фактор, и если есть возможность подать коллективное обращение, сделайте это.

Ваше обращение необходимо как-то подтвердить, иначе оно будет бесполезно. Есть два эффективных метода сделать это:

  • Самый лучший вариант – принести в приемную УК обращение в 2-х экземплярах и попросить на втором экземпляре (его необходимо сохранить) поставить отметку о получении (это может быть штамп или надпись от руки, главное чтобы стояла подпись и дата);
  • Второй способ менее эффективен. Вы можете направить жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении.

В тексте вашего обращения (жалобы, заявления) необходимо изложить обстоятельства возникшей проблемы (то, что вам известно) и попросить провести ремонтные работы.

Подав жалобу, выждите минимум 1 неделю (лучше 2), и если реакции не поступило, переходите к следующему пункту.

Конечной инстанцией в споре с коммунальными службами всегда будет суд. Если отключили свет в подъезде и УК уклоняется от исполнения своих обязательств, обращайтесь в суд. Не бойтесь использовать этот метод.

  • Во-первых, суд — это не так долго, как многие представляют. С учетом возможной апелляции — до 4 месяцев (хотя обычно все происходит быстрее). Зато в результате вы сможете хорошенько проучить нерадивую управляющую компанию (обычно такой прививки хватает надолго);
  • Во-вторых, все понесенные расходы вы взыщите с УК.

Для того чтобы быстро доказать УК, что свет в подъезде должен гореть, вам следует знать некоторые подробности предстоящего судебного дела:

  • Спор, о котором мы говорим в этой статье, будет рассматривать мировой судья. Номер вашего судебного участка можно узнать на сайте районного суда вашего региона.
  • Важно помнить, что спор с УК подлежит регулированию не только жилищным законодательством, но и законом О защите прав потребителя. Этот документ предоставляет для вас дополнительные привилегии. Например, вам не надо оплачивать государственную пошлину при обращении в суд.
  • В суде вам понадобится подтвердить факт отсутствия света в подъезде. Для этого лучше составить акт. Подпишите этот акт жильцами дома (не менее 3-х). Лучше, если вы предварительно пригласите на подписание акта и вашу УК.
  • Истец по этой категории дел может заручиться надежным союзником. Этот союзник Роспотребнадзор, который контролирует соблюдение закона О защите прав потребителя. По вашему письменному заявлению специалисты Роспотребнадзора составят акт. Также вы можете попросить суд вызвать в заседание представителя ведомства, в суде он будет на вашей стороне.
  • Помните, мы рекомендовали вам обратиться к УК с заявлением. Сейчас мы расскажем, зачем это нужно. Закон О защите прав потребителей обязывает поставщика услуг добровольно устранять заявленные покупателем недостатки. В случае если он этого не делает, на продавца (в нашем случае УК) суд возлагает штраф. Так вот по закону этот штраф идет не в казну РФ, а лично пострадавшей стороне, то есть вам. Важно понимать, что штраф в вашу пользу могут взыскать не за отсутствие света, а за то, что УК не исправило неисправность в добровольном порядке.

На этом все. Практика показывает, что подобные споры почти всегда заканчиваются для потребителя успешно. Надеемся, что информация, приведенная в этой статье, будет вам полезна.

О admin

x

Check Also

Льготы по оплате налога на имущество физических лиц: напоминаем правила получения

Льготы по оплате налога на имущество физических лиц: напоминаем правила получения Срок принятия решения о выборе получения льготы по оплате налога на имущество физических лиц истекает 1 ноября. Успей сделать выбор! До 1 ноября владельцы ...

Льготы по налогам для пенсионеров 2018: от каких налогов освобождены и не должны платить

Льготы по налогам для пенсионеров 2018: от каких налогов освобождены и не должны платить Размер пенсии в России оставляет желать лучшего. Поэтому при выходе на пенсию, а то и ранее, невольно можно задуматься о том, ...

Льготы пенсионерам по старости в Краснодарском крае

Льготы пенсионерам по старости в Краснодарском крае Льготы пенсионерам по старости в Краснодарском крае в 2018 году были несколько изменены, что связано с постановлением от 23.06. г. (подписано Д. Медведевым и направлено на борьбу с ...

Льготы пенсионерам МВД и сотрудникам в 2018 году

Льготы пенсионерам МВД и сотрудникам в 2018 году Считается, что полицейские имеют наряду с обязанностями множество привилегий, но так ли это на самом деле и какие льготы пенсионерам МВД, а также работающим сотрудникам будут предоставляться ...

Льготы пенсионерам за капитальный ремонт в 2018 году

Льготы пенсионерам за капитальный ремонт в 2018 году В конце года по предложению фракции Единая Россия Госдума узаконила компенсации за капитальный ремонт – льготы пенсионерам будут зависеть от возраста. Инициатором введения льготы выступила фракция Справедливая ...

Льготы пенсионерам в Москве в 2018 году — какие действуют на проезд, жкх и другие

Льготы пенсионерам в Москве в 2018 году — какие действуют на проезд, жкх и другие Недавняя отмена права на бесплатный проезд заставила многих пожилых столичных жителей обеспокоиться вопросом, будут ли предусмотрены льготы пенсионерам в Москве ...

Льготы на транспортный налог для пенсионеров 2018

Льготы на транспортный налог для пенсионеров 2018 Транспортный налог относится к категории региональных налогов и входит в сферу правового регулирования федерального законодательства (Налоговый Кодекс РФ, далее по тексту НК РФ) и регионального законодательства субъекта РФ, ...

Льготы на транспортный и земельный налог многодетным семьям в 2018 году

Льготы на транспортный и земельный налог многодетным семьям в 2018 году Должны ли многодетные семьи уплачивать транспортный и земельный налоги? В России, согласно статистическим исследованиям, на сегодняшний день насчитывается порядка миллиона многодетных семей, при этом ...

Льготы на протезирование зубов: кто может воспользоваться

Льготы на протезирование зубов: кто может воспользоваться Может показаться, что льготы на протезирование зубов ветеранам труда и другим категориям граждан – довольно пустячная привилегия, не способная принести значимой выгоды. Многие люди придерживаются именно такого мнения, ...

Льготы на проезд пенсионерам в общественном транспорте — какие действуют, когда вернут?

Льготы на проезд пенсионерам в общественном транспорте — какие действуют, когда вернут? Сегодня льготы на проезд пенсионерам выглядят крайне необходимой поддержкой. Люди преклонного возраста сильнее всего ощущают последствия экономического кризиса и помощь государства для них ...

Льготы на паром в Крым 2016 и кого пропускают без очереди

Льготы на паром в Крым 2016 и кого пропускают без очереди После присоединения в 2014 году Крыма к России возникла необходимость транспортных сообщений между полуостровом и остальной частью российской территории. На данный момент самым дешевым ...

Льготы на бесплатный проезд в Москве получат оба многодетных родителя

Льготы на бесплатный проезд в Москве получат оба многодетных родителя Хорошие новости для членов многодетных семей. По словам Владимира Петросяна, руководителя департамента социальной защиты населения города Москвы, в скорое время родители имеющие трех и более ...

Льготы молодым учителям

Льготы молодым учителям Льготы молодым учителям – это способ мотивации молодых специалистов заниматься таким непопулярным нынче родом деятельности, как педагогика. Специалисты, подходящие по критериям (см.ниже), могут рассчитывать не только на сокращенную рабочую неделю и более ...

Льготы многодетным семьям Свердловской области

Льготы многодетным семьям Свердловской области Какие положены льготы многодетным семьям Свердловской области в 2016? Каким будет их размер и на основе чего они рассчитываются? Согласно нормативному акту № 100-ОЗ от 20.11.09 г. такой статус предоставляется ...

Льготы многодетным семьям при поступлении в ВУЗ

Льготы многодетным семьям при поступлении в ВУЗ В настоящее время в сфере поддержки многодетных семей существует всего лишь один нормативный правовой акт – указ Президента РФ в действующей редакции от 2003 года. Но в нем ...

Льготы многодетным семьям в Санкт-Петербурге

Льготы многодетным семьям в Санкт-Петербурге Не секрет, что недостаток денег – основная проблема, с которой сталкивается многодетная семья; льготы 2016 в Санкт-Петербурге призваны помочь таким родителям избежать финансовых затруднений. Помощь, оказываемая многодетным питерским семьям, разнообразна ...